Customer Service Pleno at Argo Solutions

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Argo Solutions para o cargo de Customer Service Pleno. If the Customer Service Pleno vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Argo Solutions para o cargo de Customer Service Pleno abaixo seja adequada ao seu perfil.

Você gosta de estar próximo do cliente, entender desafios, solucionar problemas e conectar diferentes áreas para garantir uma excelente experiência?

Então, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time de Customer Service, atuando no atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos (Key Accounts), com uma postura consultiva, analítica e orientada à resolução de problemas.

O que você fará?

• Realizar o atendimento e acompanhamento de clientes Key Accounts;
• Compreender as necessidades dos clientes e acompanhar as solicitações de ponta a ponta;
• Analisar e solucionar chamados relacionados ao sistema Argo;
• Acompanhar incidentes, prazos e SLAs, garantindo clareza e previsibilidade ao cliente;
• Identificar situações críticas e realizar os escalonamentos necessários;
• Interagir com as áreas de Tecnologia, Produto, Integração e Service Delivery;
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes;
• Identificar demandas recorrentes e propor melhorias nos processos e na experiência do cliente;
• Manter os registros e históricos dos atendimentos atualizados;
• Acompanhar indicadores de atendimento, SLAs e satisfação dos clientes;
• Apoiar o time na resolução de demandas de maior complexidade.

O que buscamos?

• Experiência anterior em Customer Service, Suporte ao Cliente ou atendimento de contas estratégicas;
• Conhecimento técnico e funcional do sistema Argo;
• Experiência com análise e acompanhamento de chamados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas;
• Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Facilidade para interagir com clientes e diferentes áreas;
• Ensino superior completo ou em andamento.

⭐ Será um diferencial se você tiver:

• Experiência no segmento de viagens corporativas e gestão de despesas;
• Conhecimento em Desk Manager, Jira, Confluence e/ou Power BI;
• Conhecimento em espanhol;
• Experiência com clientes de grande porte ou operações de alta criticidade.

Atuação no modelo híbrido 2x por semana, região da Consolação- SP.

Salário CLT + Benefícios:

Assistência médica SulAmérica;

? Assistência odontológica Care Plus;

Seguro de vida Prudential;

️ Auxílio alimentação flexível iFood de R$ 1.150/mês;

Auxílio teletrabalho de R$ 100/mês;

? Vale-transporte opcional;

Auxílio idioma de R$ 125/mês;

Day Off no mês do aniversário;

Quick Massage e frutas no escritório;

Acesso à Udemy para estudos e desenvolvimento;

? Optum, com apoio especializado em saúde integrada e bem-estar;

Wells, plataforma de apoio à saúde emocional;

️ Wellhub;

Parcerias com universidades, escolas de idiomas e restaurantes;

Parceria com a Bilheteria, com descontos em teatros, cinemas, parques e shows;

Auxílio-creche para crianças de até 5 anos e 11 meses.

Na Argo, acreditamos que tecnologia, inovação e pessoas caminham juntas para transformar a experiência de quem viaja a negócios.

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte desse time, essa oportunidade pode ser sua! ?

Informação da Vaga:

• Empresa: Argo Solutions
• Cargo: Customer Service Pleno
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Customer Service Pleno at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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