| Cargo | Assistente de atendimento ao cliente |
| Publicado | 29 Jul 2026 |
| Expirado | 28 Aug 2026 |
| Empresa | CONFIDENCIAL |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de CONFIDENCIAL para o cargo de Assistente de atendimento ao cliente. If the Assistente de atendimento ao cliente vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em CONFIDENCIAL para o cargo de Assistente de atendimento ao cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Missão do Cargo
Garantir uma experiência positiva aos clientes no pós-venda, atuando de forma consultiva para compreender suas necessidades, buscar soluções e reduzir solicitações de devolução, contribuindo para a fidelização dos clientes e para os resultados do e-commerce.
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação do e-commerce;
Atuar na tratativa de solicitações de troca e devolução;
Identificar oportunidades de reversão de devoluções por meio de um atendimento consultivo e personalizado;
Apresentar alternativas ao cliente, como troca de tamanho, cor, modelo, vale-compras ou outras soluções compatíveis com a política da empresa;
Acompanhar os atendimentos até sua conclusão, garantindo agilidade e qualidade no processo;
Registrar todas as interações nos sistemas internos;
Apoiar a equipe na análise dos principais motivos de devolução, propondo melhorias para reduzir recorrências;
Trabalhar em conjunto com as equipes de Atendimento, Logística e Comercial para assegurar uma excelente experiência ao cliente;
Contribuir para os indicadores de retenção, satisfação do cliente e redução do índice de devoluções.
Requisitos:
Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial);
Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, e-commerce ou área comercial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade em negociação e argumentação;
Perfil empático, proativo e orientado para resultados;
Conhecimento básico do Pacote Office.
Local: Jardins - SP
Presencial
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Assistente de atendimento ao cliente at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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