Gerente Especialista em Reclame Aqui at Confidential

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Confidential para o cargo de Gerente Especialista em Reclame Aqui. If the Gerente Especialista em Reclame Aqui vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Confidential para o cargo de Gerente Especialista em Reclame Aqui abaixo seja adequada ao seu perfil.

Descrição do cargo o cargo de gerente especialista em reclame aqui será responsável pela gestão completa dos atendimentos e estratégias da empresa na plataforma reclame aqui atuando de forma presencial em são paulo sp em regime de tempo integral. no dia a dia a pessoa irá monitorar continuamente as reclamações e avaliações dos consumidores analisar causas recorrentes propor planos de ação para redução de índices negativos e garantir respostas ágeis consistentes e empáticas. também irá estruturar políticas e fluxos internos de atendimento junto às áreas envolvidas acompanhar indicadores de reputação elaborar relatórios gerenciais e apresentar recomendações para melhoria da experiência do cliente. fará interface constante com equipes de atendimento qualidade marketing jurídico e operações para prevenção de novos problemas e fortalecimento da imagem da marca. espera-se atuação com foco em resultados melhoria contínua do nível de serviço e alinhamento às boas práticas de relacionamento com consumidores.
Qualificações

• experiência prévia com gestão de reclamações de clientes em canais digitais especialmente na plataforma reclame aqui e em ferramentas de atendimento ao consumidor.
• conhecimento em atendimento ao cliente gestão de conflitos negociação e técnicas de resolução de problemas com foco em satisfação e fidelização.
• capacidade analítica para interpretar indicadores de desempenho relatórios de reputação dados de satisfação e propor ações corretivas e preventivas.
• habilidade de comunicação clara empática e assertiva para interação com clientes e equipes internas incluindo redação de respostas públicas na plataforma.
• experiência em gestão de processos coordenação de equipes ou projetos relacionados a experiência do cliente qualidade de serviço ou relacionamento com consumidores.
• formação desejável em administração comunicação relações públicas direito ou áreas correlatas além de familiaridade com código de defesa do consumidor.
• será considerado diferencial experiência em empresas de grande porte ou setores com alto volume de atendimento conhecimento em ferramentas de crm e domínio intermediário de excel.

Informação da Vaga:

• Empresa: Confidential
• Cargo: Gerente Especialista em Reclame Aqui
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Gerente Especialista em Reclame Aqui at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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