Descrição da Função:
Últimas informações de emprego de Vesti para o cargo de Analista de suporte técnico. If the Analista de suporte técnico vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Vesti para o cargo de Analista de suporte técnico abaixo seja adequada ao seu perfil.
Resumo
A Vesti é uma plataforma B2B especializada em vestuário de moda, criada para digitalizar e otimizar as vendas de confecções e empreendedores do setor. Conectamos venda multicanal, gestão integrada de estoque e automação de processos em um só lugar, para que nossos clientes ganhem escala sem perder o controle da operação.
Trabalhamos guiados por três valores: inovação, simplicidade e parceria.
Sobre a oportunidade
A Vesti está expandindo para o segmento de varejo, e esta posição está no centro dessa iniciativa. Você será uma peça central na qualidade do produto e na experiência dos novos clientes desse segmento: além de dar suporte, vai validar as funcionalidades entregues pelos times de front-end e back-end, testando tanto os cenários esperados quanto os casos de exceção, para garantir que o que chega ao cliente funcione de verdade.
Ao mesmo tempo, você será a ponte entre quem usa a plataforma e quem a constrói, traduzindo problemas técnicos em linguagem clara e transformando dores recorrentes em documentação que reduz atrito para todos. É uma vaga ideal para quem tem base técnica sólida e quer desenvolver (ou já tem) a habilidade de se comunicar bem com pessoas.
Modelo de trabalho
- Modalidade: híbrido, com presença no escritório 1 vez por semana
- Localização: Brás, São Paulo (SP)
- Horário: segunda a sexta, das 8h30 às 17h30
- Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
- Salário: a combinar
Informações adicionais
- Férias remuneradas de 30 dias
- Folga no dia do seu aniversário
- Ajuda de custo de R$ 70,00 por dia presencial
Responsabilidades
- Testar funcionalidades dos times de front-end e back-end, cobrindo cenários de sucesso e de falha, garantindo qualidade nas entregas.
- Reproduzir e investigar erros técnicos reportados, apoiando o time de desenvolvimento na identificação de causas e validação de correções.
- Atender clientes por chat e chamada de vídeo com clareza e empatia, entendendo a real necessidade por trás de cada contato.
- Criar e manter FAQs, tutoriais e guias para públicos interno e externo, reduzindo a demanda de atendimento.
- Registrar, classificar e priorizar incidentes, ajudando o time a focar no que gera maior impacto.
- Explicar conceitos técnicos de forma simples para pessoas com diferentes níveis de familiaridade.
Requisitos
- Conhecimento sólido de APIs REST, JSON, HTTP e webhooks.
- Domínio de Postman (ou similares) para testar e validar integrações.
- Compreensão de autenticação em APIs (API Key e afins).
- Familiaridade com integrações entre sistemas e diagnóstico de falhas nesses fluxos.
- Conceitos básicos de banco de dados.
- Uso de navegadores e ferramentas de inspeção (DevTools) para análise técnica.
- Capacidade analítica e investigativa, com atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza para explicar temas técnicos — ou potencial claro para desenvolvê-la.
- Organização e capacidade de definir prioridades.
Diferenciais
- Experiência com QA, testes de software ou controle de qualidade.
- Conhecimento de OAuth e autenticação avançada em APIs.
- SQL para consultas em banco de dados.
- Vivência em suporte técnico em empresas de tecnologia ou ambientes de alto volume.
- Experiência com produção de conteúdo técnico para usuários finais.
- Familiaridade com o segmento de varejo ou moda.
Como trabalhamos
Somos um time colaborativo, em que suporte, produto e desenvolvimento trabalham próximos e em ritmo de melhoria contínua. Você participará de rituais como dailies e planejamento, terá espaço para propor melhorias e será incentivado a compartilhar o que aprende. Valorizamos quem dá e recebe feedback com abertura.
Candidate-se
Se você tem base técnica em APIs e testes, gosta de investigar problemas e quer estar no centro da expansão da Vesti para o varejo, queremos conhecer você. Envie sua candidatura.
Informação da Vaga:
- Empresa: Vesti
- Cargo: Analista de suporte técnico
- Local de Trabalho: São Paulo
- País: BR
Como enviar a sua candidatura:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de suporte técnico at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
Próxima Página »