Analista de suporte jr - crm

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• Ensino superior completo ou em andamento em tecnologia ou agronegócio;
• Boa comunicação, verbal e escrita;
• Atenção e foco na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Possuir empatia;
• Gostar do contato com pessoas;
• Ser uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, a aprender e inovar no atendimento ao cliente;
• Pensar fora da caixa, buscando idéias inovadoras;
• Não se intimidar com desafios;
• Ser um profissional engajado, proativo, que auxilie e tenha senso de time para apoiar seus colegas e que esteja interessado em uma contínua aprendizagem e evolução profissional, ajudando sempre a empresa a atingir seus objetivos e gerar os melhores resultados;
• Comprometimento ao realizar o atendimento aos clientes para esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização da solução.

• Atendimento aos clientes;
• Recepcionar as demandas dos clientes, sejam elas dúvidas sobre rotinas específicas do sistema, orientação quanto a utilização do sistema para sanar uma necessidade da empresa ou sobre o fluxo a ser seguido para cada necessidade do cliente;
• Registrar na plataforma de trabalho os atendimentos realizados a clientes, bem como toda e qualquer solução repassada;
• Manter-se atualizado quanto às funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais utilizados, através de estudos, participações em reuniões, treinamentos e etc;
• Interagir com membros da equipe buscando solucionar as demandas oriundas de clientes;
• Gerenciar o seu tempo de forma a garantir o cumprimento do SLA de atendimento e organização das demandas sob sua responsabilidade;
• Identificar possíveis problemas que possam ocorrer e apontar soluções para sanar ou evitá los;
• Compartilhar conhecimento com os colegas de setor e demais colaboradores da vertical de negócios e/ou da empresa;
• Manter sigilo sobre as informações dos clientes;
• Zelar pela imagem da Viasoft.

Information :

• Company : Netvagas
• Position : Analista de suporte jr - crm
• Location : Pato Branco, PR
• Country : BR

How to Submit an Application:

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