| Cargo | Analista de Retenção de Clientes |
| Publicado | 24 Jul 2026 |
| Expirado | 23 Aug 2026 |
| Empresa | UP Formaturas |
| Localização | Campinas | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de UP Formaturas para o cargo de Analista de Retenção de Clientes. If the Analista de Retenção de Clientes vaga em Campinas corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em UP Formaturas para o cargo de Analista de Retenção de Clientes abaixo seja adequada ao seu perfil.
Analista de Retenção de Clientes (PJ)
Local: Campinas/SP – Presencial
Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Remuneração: A combinar
Sobre a vaga
Buscamos uma profissional para atuar na retenção de clientes, conduzindo negociações com foco na permanência, recuperação da confiança e resolução de situações delicadas.
Esta é uma posição para quem possui experiência, maturidade profissional e excelente habilidade de comunicação, sendo capaz de lidar com objeções, conflitos e negociações de forma estratégica e humanizada.
Principais responsabilidades
* Atuar diretamente na retenção de clientes que manifestam intenção de cancelamento.
* Identificar os motivos da insatisfação e propor soluções adequadas.
* Conduzir negociações de forma ética e eficiente.
* Registrar os atendimentos e acompanhar cada caso até sua conclusão.
* Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas dos clientes.
* Acompanhar indicadores de retenção e recuperação.
Requisitos
* Experiência comprovada em retenção de clientes, Customer Success, relacionamento com clientes ou negociação.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Facilidade para lidar com situações de conflito.
* Perfil persuasivo, resiliente e organizado.
* Proatividade e senso de responsabilidade.
* Conhecimento básico de informática e ferramentas de atendimento.
Diferenciais
* Experiência com metas e indicadores de retenção.
* Experiência em empresas de serviços.
Perfil que buscamos
* Maturidade profissional.
* Inteligência emocional.
* Boa capacidade de negociação.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Comprometimento e senso de dono.
* Facilidade para criar relacionamento e gerar confiança com o cliente.
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Retenção de Clientes at the office Campinas acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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