| Cargo | Assistente de Atendimento - Pós-Venda |
| Publicado | 03 Jul 2026 |
| Expirado | 02 Aug 2026 |
| Empresa | Ferrara Cidadania Italiana |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Ferrara Cidadania Italiana para o cargo de Assistente de Atendimento - Pós-Venda. If the Assistente de Atendimento - Pós-Venda vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Ferrara Cidadania Italiana para o cargo de Assistente de Atendimento - Pós-Venda abaixo seja adequada ao seu perfil.
Sobre a Ferrara Cidadania Italiana
A Ferrara Cidadania Italiana é uma das empresas mais tradicionais e consolidadas do mercado de cidadania italiana no Brasil.
Há 20 anos , atuamos com seriedade, excelência técnica e responsabilidade na condução de serviços consulares e de regularização civil italiana.
No setor de Passaporte, atendemos cidadãos italianos já reconhecidos, garantindo que o processo de emissão do documento seja conduzido com precisão, organização e dentro das exigências consulares.
É nesse momento que a experiência do cliente se concretiza. Por isso, buscamos um(a) Assistente Operacional que entenda que cada conferência, cada prazo e cada orientação correta fazem toda a diferença.
Missão do Cargo
Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes do setor de Passaporte, prestando suporte durante todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas, orientando sobre documentações e assegurando uma experiência positiva e segura.
Atuar como ponto de contato entre o cliente e a operação, contribuindo para a qualidade do atendimento, satisfação dos clientes e cumprimento dos processos internos.
Responsabilidades e Atribuições
• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
• Orientar os clientes sobre os procedimentos, documentos necessários e etapas do processo;
• Esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações, garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do cliente;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas internos;
• Acompanhar o andamento dos processos e manter os clientes informados sobre prazos e status das solicitações;
• Apoiar na resolução de demandas, ocorrências e pendências relacionadas ao atendimento;
• Contribuir para a qualidade da experiência do cliente, seguindo os padrões e processos estabelecidos pela empresa;
• Atuar em parceria com as equipes internas para garantir a correta condução dos processos.
Requisitos e Qualificações
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e profissional;
• Organização para acompanhamento de demandas e cumprimento de prazos.
Habilidades que Valorizamos
• Excelente comunicação e cordialidade;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Responsabilidade e comprometimento com as entregas;
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos;
• Agilidade e dinamismo no atendimento.
Por que essa vaga é diferente?
Jornada de trabalho
Local: Av. Angélica, 2447 - Bela Vista - São Paulo/SP
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Assistente de Atendimento - Pós-Venda at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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