Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD at Dexian Brasil

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Dexian Brasil para o cargo de Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD. If the Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD vaga em Paranã corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Dexian Brasil para o cargo de Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD abaixo seja adequada ao seu perfil.

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Empresa e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?

Na Dexian, valorizamos a diversidade.

Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Realizar atendimento de Nível 1 aos usuários.
• Fazer a gestão de ativos.
• Cuidar da base de conhecimento.
• Atualização do controle de ativos de TI (Asset Inventory).
• Tratativa dos alertas do sistema de Service Desk.
• Realizar suporte físico e remoto aos usuários, atuando em resolução de dúvidas e problemas de Nível 1, relacionados a infraestrutura, acessos e uso do laptop
• Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux e Windows
• Atendimento dos chamados recebidos via sistema de ITSM, relacionados ao N1.
• Controle dos ativos da empresa, envio e recebimento dos equipamentos.
• Atualização das informações dos ativos e usuários no sistema de ITSM.
• Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
• Abertura de chamado para o suporte TI da Dexian Global quando houver criação / remoção de usuários do ambiente corporativo Dexian;
• Tratar da solução de problemas conforme relatado pelos usuários;
• Criar / revisar processos e documentação de suporte (aplicáveis ao N1);
• Solucionar problemas analisando a causa raíz e avaliando várias opções;
• Em caso de eventos de falha, notificar usuários e corrigir o problema ou escalonar para nível superior;
• Recomendar procedimentos e controles para resolução de problemas ou criar soluções temporárias até que soluções permanentes possam ser implementadas;
• Documentar o status e a resolução do problema no sistema Service Desk;
• Instalar, configurar e manter os componentes de hardware e software do sistema aprovados;
• Implementar alterações de software ou hardware predeterminadas para retificar quaisquer problemas.

O que você precisa ter

• Formação técnica, superior completa ou cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento técnico de TI.
• Necessário conhecimento e experiência de Active Directory, Office 365 (Exchange Online), DNS.
• Imprescindível conhecimento de Windows 10 e desejável Windows 11.
• Necessário conhecimento de Office 365 (Exchange Online).
• Necessário facilidade de relacionamento e transitar entre de forma adequada entre a equipe e os clientes.
• Necessária boa comunicação oral e escrita, assim como didática para lidar com os usuários.
• Requerida capacidade analítica de dados e processos.
• Perfil orientado a resultados e com foco em melhoria de processos.
• Proatividade, atitude, flexibilidade, adaptabilidade, equilíbrio emocional, comprometimento e postura ética e responsável.

Será um destaque seu perfil com:

• Perfil orientado a resultados e com foco em melhoria de processos.
• Proatividade, atitude, flexibilidade, adaptabilidade, equilíbrio emocional, comprometimento e postura ética e responsável.

Onde você vai trabalhar?

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido em Curitiba ou São Paulo (2x por semana)

Regime de Contratação:CLT

Benefícios para você

* Vale Refeição

* Vale Alimentação

* Assistência Médica

* Assistência Odontológica

* Seguro de Vida

* Gym Pass

* Auxílio Pet

Além disso, oferecemos :

* Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian

* Programa de desenvolvimento e treinamentos

* Formação através da Trilha de Liderança

Informação da Vaga:

• Empresa: Dexian Brasil
• Cargo: Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD
• Local de Trabalho: Paranã
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de suporte - Vaga inclusiva PCD at the office Paranã acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.