Gerente De Customer Insights & Experience at Grupo Carrefour Brasil

Cargo Gerente De Customer Insights & Experience
Publicado 16 Aug 2026
Expirado 15 Sep 2026
Empresa Grupo Carrefour Brasil
Localização São Paulo | BR
Tipo de Contrato Full Time

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Grupo Carrefour Brasil para o cargo de Gerente De Customer Insights & Experience. If the Gerente De Customer Insights & Experience vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Grupo Carrefour Brasil para o cargo de Gerente De Customer Insights & Experience abaixo seja adequada ao seu perfil.

#NossoJeitoDeSer

Aqui no Grupo Carrefour Brasil vivemos o #NossoJeitoDeSer todos os dias.

O Cliente está no centro da Excelência em tudo o que fazemos, e é ele quem guia nossas decisões e inspira nossas entregas. Atuamos com Coragem para simplificar e Fazer acontecer, buscando soluções simples, eficientes e sustentáveis que gerem impacto real.

Nosso trabalho é construído tendo como base Compromisso com o Resultado, e com foco em Cooperar, Desenvolver e Formar nosso Time, pois sabemos que quando uma pessoa cresce, ela leva outras consigo.

E cultivamos um ambiente de Inclusão e Orgulho em Pertencer à Família, onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e incentivadas a serem quem realmente são.

Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time!

DO DISCURSO À PRÁTICA

Missão do cargo:

Buscamos uma liderança para conduzir a agenda de Customer Insights & Experience do Grupo Carrefour Brasil, conectando o conhecimento sobre clientes, consumidores, marcas e mercado às principais decisões do negócio. Essa pessoa será responsável por transformar dados, pesquisas e indicadores de experiência em diagnósticos claros, recomendações acionáveis e direcionamentos para Marketing, Comercial, Operações, Digital e alta liderança.

Principais desafios:

  • Liderar a estratégia de Customer Insights e Voz do Cliente;
  • Garantir a governança de indicadores como NPS, CSAT, CES e métricas de jornada;
  • Conduzir estudos de comportamento, segmentação, marca, comunicação, preço, promoção, sortimento e experiência;
  • Integrar dados de pesquisa, CRM, comportamento de compra e performance comercial;
  • Identificar tendências, mudanças nas missões de compra e movimentos da concorrência;
  • Transformar análises complexas em narrativas executivas e recomendações para o negócio;
  • Liderar e desenvolver o time de Customer Insights & Experience;
  • Gerenciar institutos de pesquisa, consultorias e parceiros externos.

Você precisa ter:

  • Graduação completa e pós-graduação (desejável);
  • Buscamos uma pessoa com experiência sólida em Consumer & Market Insights, Inteligência de Mercado, Pesquisa ou Customer Experience, que combine profundidade analítica, visão de negócio e capacidade de influência;
  • É importante ter experiência com pesquisas qualitativas e quantitativas, Voz do Cliente, indicadores de marca e experiência, gestão de stakeholders seniores e liderança de equipes;
  • Experiência em varejo, bens de consumo, serviços ou empresas com múltiplas unidades de negócio será considerada um diferencial;
  • Inglês avançadoou fluente também será necessário para interação com estruturas globais.

No Grupo Carrefour Brasil, valorizamos a diversidade e promovemos uma cultura inclusiva.

Aqui, respeitamos as diferenças, celebramos conquistas e fortalecemos o sentimento de pertencimento.

Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e venha com a gente mudar o mundo através da alimentação!

#NossoJeitoDeSer

Informação da Vaga:

  • Empresa: Grupo Carrefour Brasil
  • Cargo: Gerente De Customer Insights & Experience
  • Local de Trabalho: São Paulo
  • País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Gerente De Customer Insights & Experience at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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