| Cargo | Analista de Costumer Care - Setor Automotivo |
| Publicado | 18 Aug 2026 |
| Expirado | 17 Sep 2026 |
| Empresa | Soulan Recursos Humanos |
| Localização | Brasil | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Soulan Recursos Humanos para o cargo de Analista de Costumer Care - Setor Automotivo. If the Analista de Costumer Care - Setor Automotivo vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Soulan Recursos Humanos para o cargo de Analista de Costumer Care - Setor Automotivo abaixo seja adequada ao seu perfil.
OPORTUNIDADE | ANALISTA DE CUSTOMER CARE
Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte de um dos momentos mais estratégicos da G-A-C ! Umamontadora chinesa que está expandindo suas operações no Brasil.
Se você tem sólida experiência em Customer Care, Pós-Vendas e experiência do cliente no setor automotivo, essa pode ser uma oportunidade para assumir um papel de protagonismo na construção e evolução da jornada de pós-venda da marca no país.
SEU DESAFIO
Você será uma referência na estruturação e evolução da estratégia de Customer Care, atuando de forma estratégica e operacional para garantir excelência no atendimento e fortalecer a experiência dos clientes.
Entre os principais desafios estão:
• Estruturar e aprimorar processos, fluxos e protocolos de atendimento no pós-venda;
• Desenvolver e acompanhar KPIs de satisfação, qualidade e performance;
• Gerenciar a operação de atendimento e a interface com a rede de concessionárias;
• Atuar em demandas críticas envolvendo reclamações, garantia, recalls e campanhas de serviço;
• Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo qualidade e eficiência na operação;
• Atuar em conjunto com áreas como Jurídico e demais áreas internas na resolução de demandas;
• Gerenciar orçamento de Atendimento ao Cliente e Assistência Veicular 24h, buscando eficiência e otimização de custos;
• Monitorar indicadores e plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br;
• Desenvolver treinamentos e iniciativas para fortalecer a experiência do cliente e a reputação da marca.
O QUE BUSCAMOS
• Superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês avançado/fluente;
• Experiência consolidada em Customer Care e Pós-Vendas no setor automotivo;
• Vivência na implantação e evolução de processos de atendimento ao cliente;
• Experiência com desenvolvimento e gestão de KPIs de satisfação e qualidade;
• Excel e PowerPoint avançados;
• Perfil estratégico, analítico, hands-on e com forte capacidade de relacionamento.
✨ POR QUE ESSA OPORTUNIDADE É DIFERENTE?
Você terá a oportunidade de atuar em uma empresa em forte fase de expansão no Brasil, participando diretamente da construção de processos, experiências e padrões de atendimento de uma marca automotiva que está chegando para transformar o mercado.
Local: Morumbi – Zona Sul de São Paulo/SP
Modelo: Presencial
Contratação: CLT
⏰ Horário: Comercial | 09h às 18h
Se você tem experiência no universo automotivo e quer participar de um projeto de construção e transformação, queremos conhecer você!
Candidate-se e venha fazer parte desse momento!
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Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Costumer Care - Setor Automotivo at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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