| Cargo | ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO |
| Publicado | 19 Jul 2026 |
| Expirado | 18 Aug 2026 |
| Empresa | TOTVS |
| Localização | Goiânia | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de TOTVS para o cargo de ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO. If the ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO vaga em Goiânia corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em TOTVS para o cargo de ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
Gerenciar e sustentar o ecossistema Winthor Cloud, atuando com atendimento
consultivo via chamados e chat. Você será o protagonista no diagnóstico e resolução
de demandas críticas de infraestrutura e performance, garantindo a estabilidade do
ambiente e o cumprimento rigoroso dos indicadores de SLA.
Responsabilidades e atribuições
Sustentar ambientes de ERP Cloud (PaaS), garantindo alta disponibilidade;
Solucionar incidentes complexos de infraestrutura em nuvem no dia a dia;
Liderar War Rooms em situações de crise e eventos críticos, coordenando a
comunicação entre cliente e times de produto;
Atuar como ponto focal técnico entre áreas internas da TOTVS para impulsionar
melhorias contínuas;
Focar na resolução em primeiro contato (FCR), otimizando a experiência do cliente e
reduzindo interações por chamado;
Documentar novos serviços e procedimentos técnicos originados da sustentação e
melhorias de produto.
Requisitos e qualificações
Sólido conhecimento em serviços de rede (DNS, DHCP, TCP/IP, FTP), Internet e
Web Server;
Formação Superior completa em TI ou áreas correlatas;
Domínio técnico em arquitetura ERP Client/Server;
Experiência prévia em suporte de infraestrutura e ambientes Cloud.
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO at the office Goiânia acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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