Technical Account Manager at PagAmerican

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de PagAmerican para o cargo de Technical Account Manager. If the Technical Account Manager vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em PagAmerican para o cargo de Technical Account Manager abaixo seja adequada ao seu perfil.

Sobre a PagAmerican

A PagAmerican é uma fintech global que está construindo uma infraestrutura de pagamentos de próxima geração para pequenos e médios empreendedores que vendem globalmente. Nossa plataforma combina orquestração de PSPs, antifraude, pagamentos multi-moeda, compliance por mercado, conciliação financeira e checkout de alta conversão. Estamos expandindo nosso time com pessoas que se destacam na interseção entre pagamentos, tecnologia e relacionamento com o cliente.

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Technical Account Manager que será o(a) dono(a) da relação com nossa carteira de merchants. Você combina a proximidade de um gestor de contas com a fluência técnica de quem entende de pagamentos por dentro: garante que o cliente extraia o máximo da plataforma, cresça conosco e tenha, do outro lado, alguém que fala tanto a língua do negócio quanto a da engenharia. O time é enxuto, de alta performance e formado por pessoas seniores que colocam a mão na massa. Aqui, gestão de contas não é só reunião, é entender o negócio do merchant, antecipar necessidades e traduzir isso em resultado técnico e comercial.

Seu dia a dia

• Ser o ponto de contato principal da carteira de merchants, dono(a) da saúde e da satisfação de cada conta
• Conduzir o onboarding técnico e comercial de novos merchants, garantindo integração fluida com nossa plataforma de pagamentos
• Acompanhar indicadores de cada conta (volume, taxa de aprovação, chargebacks, uso de produto) e agir proativamente sobre riscos e oportunidades
• Identificar oportunidades de expansão (novos mercados, moedas, produtos) e conduzir conversas de crescimento com o cliente
• Traduzir necessidades do merchant em requisitos claros para os times de produto e engenharia e trazer o roadmap de volta para o cliente
• Conduzir troubleshooting de primeiro nível em integrações, transações e APIs, escalando para os times técnicos quando necessário
• Comunicar status de incidentes e resoluções de forma clara e profissional, em português e inglês
• Coordenar internamente (produto, engenharia, risco, financeiro) para destravar demandas do cliente
• Conduzir business reviews periódicos, apresentando resultados, metas e planos de ação
• Documentar contas, playbooks de relacionamento e melhores práticas de integração

O que esperamos de você

• Experiência sólida em gestão de contas, customer success ou technical account management, idealmente com clientes de perfil técnico
• Fluência técnica em integrações de API e ambientes web
• Capacidade de entender e navegar métricas de pagamentos (aprovação, conciliação, chargeback, fraude)
• Familiaridade com ferramentas de observabilidade (Datadog ou equivalente)
• Comunicação clara e empática, você sabe traduzir linguagem técnica para o negócio e vice-versa
• Inglês fluente (escrito e falado) para atendimento a merchants globais
• Visão de negócio: você entende o impacto de uma decisão técnica na operação e na receita do cliente
• Perfil organizado, consultivo, proativo e orientado a resultado
• Utilização de IA como alavanca de produtividade

O que te diferencia como candidato

• Experiência no mercado de processamento de pagamentos ou fintechs
• Vivência gerenciando carteira de clientes com metas de retenção e expansão de receita
• Experiência com onboarding técnico ou suporte à integração de APIs de pagamento
• Conhecimento de práticas de SRE/observabilidade e de gestão de incidentes voltados ao cliente
• Você prefere times enxutos e de alto impacto a estruturas corporativas pesadas
• Você valoriza autonomia, responsabilidade e um ambiente onde o que importa é o impacto, não o cargo

Stack & Ferramentas

NestJS · React/Seguinte.js · AWS · Datadog · Jira Service Management

Remuneração & Modelo

• Modelo de contratação: PJ via empresa estrangeira
• Modelo: híbrido (presencial 3x por semana, terça à quinta)
• Localização: São Paulo, Vila Olímpia

Interessados devem enviar CV para:

Informação da Vaga:

• Empresa: PagAmerican
• Cargo: Technical Account Manager
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Technical Account Manager at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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