| Cargo | Senior Customer Experience - Inglês Fluente |
| Publicado | 23 Jul 2026 |
| Expirado | 22 Aug 2026 |
| Empresa | BraBos Cleaning |
| Localização | Brasil | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de BraBos Cleaning para o cargo de Senior Customer Experience - Inglês Fluente. If the Senior Customer Experience - Inglês Fluente vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em BraBos Cleaning para o cargo de Senior Customer Experience - Inglês Fluente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Must have - Inglês fluente!!!
Você é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.
Responsabilidades
Atendimento e Encantamento do Cliente
• Atender clientes com empatia e agilidade por e-mail, telefone e chat.
• Resolver dúvidas, problemas e solicitações, garantindo uma experiência de alto nível.
• Realizar follow-ups e manter o cliente informado em todas as etapas do serviço.
Fidelização e Conversão de Clientes Recorrentes
• Identificar e aproveitar oportunidades para transformar clientes pontuais em clientes recorrentes (weekly, bi-weekly, monthly).
• Auxiliar o time de vendas no acompanhamento pós-serviço de deep cleanings.
• Implementar e acompanhar estratégias de incentivo e promoções (ex: descontos escalonados nas primeiras limpezas recorrentes).
Análise de Feedbacks e Melhoria Contínua
• Coletar feedbacks através de pesquisas e conversas com clientes.
• Analisar os dados para propor melhorias nos processos, treinamentos e qualidade dos serviços.
• Compartilhar insights com os times de operação e vendas.
Gestão de Promoções, Benefícios e Programas de Fidelidade
• Auxiliar na criação e operação de campanhas promocionais e de retenção.
• Monitorar resultados e sugerir ajustes estratégicos.
? Coordenação Operacional e Interface com a Equipe de Campo
• Garantir agendamentos eficientes no MaidCentral, respeitando rotas e horários.
• Monitorar a performance das equipes de limpeza, acionando soluções em tempo real para problemas de campo.
• Garantir que os serviços sejam executados com qualidade e pontualidade.
Requisitos
• Inglês fluente (oral e escrito) – obrigatório.
• Boa comunicação, proatividade e postura profissional.
• Perfil analítico, com foco em processos e melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas e prioridades.
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou operações é um diferencial.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Conhecimento prévio em CRM e ferramentas como MaidCentral é um plus.
Interessado(a)? Envie seu currículo para:
Assunto: Customer Experience Analyst – Inglês Fluente
Salário: R$3.000,00 à R$5.000,00 (depende da experiência)
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Senior Customer Experience - Inglês Fluente at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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