Gerente de Relacionamento at Viveo

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Viveo para o cargo de Gerente de Relacionamento. If the Gerente de Relacionamento vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Viveo para o cargo de Gerente de Relacionamento abaixo seja adequada ao seu perfil.

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Atividades:

• Liderar o time de Customer Success, garantindo a execução eficiente das atividades de relacionamento, acompanhamento e gestão dos contratos;
• Definir prioridades, metas e indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) para o time, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da Humania;
• Monitorar o nível de satisfação dos clientes e conduzir planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente;
• Acompanhar e validar as apresentações mensais de resultados preparadas pelo time, garantindo consistência e qualidade na comunicação com os clientes;
• Apoiar e orientar as gestoras de CS na gestão do relacionamento diário, na condução de reuniões e na resolução de situações críticas;
• Garantir que solicitações, GMUDs e CAPAs sejam tratadas de forma estruturada, dentro dos prazos e padrões estabelecidos;
• Validar procedimentos operacionais, fluxos e documentos organizacionais sob a responsabilidade da área de CS;
• Atuar como elo estratégico entre Customer Success, Operações e demais áreas internas, assegurando alinhamento e fluidez na execução dos programas;
• Estimular a identificação de oportunidades de inovação e melhoria nos processos e entregas dos programas;
• Participar ativamente de reuniões com clientes-chave e da definição de estratégias de relacionamento e expansão de negócios;
• Acompanhar a performance da área por meio de relatórios gerenciais e painéis de indicadores, garantindo visibilidade à diretoria sobre resultados, riscos e oportunidades.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Farmácia ou áreas correlatas;
• Pós-graduação desejável em Gestão de Negócios, Inteligência de Mercado, Marketing, Customer Experience ou áreas afins;
• Sólida vivência em posições de gestão nas áreas de Relacionamento com o cliente, Customer Success, Comercial, Planejamento ou Inteligência de Negócios;
• Vivência no segmento de Programas de Suporte a Pacientes (PSP e PSD), SAC ou mercado farmacêutico será um diferencial;
• Conhecimento em gestão de indicadores, análise de dados e CRM;
• Habilidade para liderança de equipes, negociação, relacionamento com clientes e gestão de projetos.

Informação da Vaga:

• Empresa: Viveo
• Cargo: Gerente de Relacionamento
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Gerente de Relacionamento at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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