Salesforce Service Delivery Manager at Softtek

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Softtek para o cargo de Salesforce Service Delivery Manager. If the Salesforce Service Delivery Manager vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Softtek para o cargo de Salesforce Service Delivery Manager abaixo seja adequada ao seu perfil.

Objetivo da Função

Buscamos um profissional responsável pela gestão ponta a ponta da plataforma Salesforce para a região das Américas, garantindo a operação, suporte, evolução e entrega contínua de soluções alinhadas às prioridades do negócio.

Principais Responsabilidades

• Liderar um Squad Salesforce responsável por suporte, melhorias evolutivas e desenvolvimento de novas soluções.
• Gerenciar demanda, priorização, backlog e capacidade do time.
• Garantir a entrega end-to-end dos serviços Salesforce com foco em qualidade, estabilidade e experiência do usuário.
• Atuar como principal ponto de contato entre as áreas de negócio e tecnologia.
• Liderar práticas Agile (Scrum/Kanban) e iniciativas de melhoria contínua.
• Gerenciar KPIs, SLAs e processos ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças).
• Coordenar equipes multidisciplinares (Arquitetura, Integrações, Dados e Infraestrutura) e fornecedores externos.
• Assegurar conformidade com padrões de governança, segurança, arquitetura e requisitos regulatórios.

Perfil Requerido

• Experiência na liderança de equipes ou serviços Salesforce em ambientes corporativos.
• Conhecimento sólido do ecossistema Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud e integrações.
• Experiência em Service Delivery, AMS (Application Management Services) ou gestão de aplicações empresariais.
• Vivência com metodologias Agile e boas práticas ITIL.
• Forte capacidade de relacionamento com stakeholders de negócio e tecnologia em ambientes multiculturais.
• Experiência na gestão de fornecedores e equipes distribuídas.

Atuação 100% remota.

Localidade: Brasil

• Necessário Inglês fluente.

Informação da Vaga:

• Empresa: Softtek
• Cargo: Salesforce Service Delivery Manager
• Local de Trabalho: Brasil
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Salesforce Service Delivery Manager at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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