Descrição da Função:
Últimas informações de emprego de tmdigital.ag para o cargo de Head de Operações. If the Head de Operações vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em tmdigital.ag para o cargo de Head de Operações abaixo seja adequada ao seu perfil.
Missão
Liderar e desenvolver a operação de cobrança e recuperação de crédito de operações financeiras agrícolas, assegurando excelência na execução, segurança jurídica, escalabilidade, rastreabilidade e geração de resultados.
Será responsável por estruturar uma operação altamente padronizada, auditável e orientada por dados, capaz de conduzir toda a jornada de recuperação de crédito — desde a cobrança preventiva e extrajudicial até a preparação dos casos para judicialização — preservando a exigibilidade dos créditos, a qualidade das evidências e a efetividade das estratégias adotadas.
Atuará como principal elo entre Operações, Jurídico, Produto, Engenharia e áreas de negócio, transformando desafios operacionais em processos, controles, automações e soluções tecnológicas. Buscamos uma liderança com forte capacidade de execução, profundidade técnica, visão sistêmica e habilidade para construir uma operação escalável por meio de dados, tecnologia, inteligência artificial e melhoria contínua.
Principais Responsabilidades
- Liderar a operação de cobrança e recuperação de crédito, garantindo produtividade, qualidade, segurança jurídica e cumprimento dos prazos;
- Definir a estratégia operacional das carteiras, considerando exposição financeira, estágio da inadimplência, perfil do devedor, garantias disponíveis e expectativa de recuperação;
- Governar toda a jornada de recuperação, incluindo notificações, negociações, promessas de pagamento, acordos, protestos, negativação, baixas, gestão de garantias e preparação para judicialização;
- Estruturar, documentar e aprimorar políticas, fluxos, procedimentos, critérios de priorização, níveis de alçada e controles internos;
- Assegurar a rastreabilidade das ações de cobrança e a adequada formalização de contatos, propostas, acordos, pagamentos, garantias e demais evidências;
- Garantir, em parceria com o Jurídico, que os casos encaminhados à judicialização estejam completos, fundamentados e documentalmente preparados, preservando a exigibilidade do crédito;
- Liderar, desenvolver e dimensionar a equipe de acordo com o volume, a complexidade e as prioridades das carteiras, atuando também como referência técnica em casos críticos;
- Definir e acompanhar indicadores de recuperação, produtividade, aging, acordos, promessas de pagamento, SLAs, custos e qualidade operacional;
- Conduzir comitês de cobrança e elaborar análises executivas sobre resultados, riscos, estratégias adotadas e oportunidades de recuperação;
- Identificar oportunidades de automação e ganho de escala, traduzindo necessidades operacionais em requisitos para Produto, Engenharia e fornecedores de tecnologia;
- Aplicar dados e inteligência artificial na segmentação de carteiras, priorização de casos, recomendação de estratégias e controle da qualidade operacional;
- Gerenciar o relacionamento com clientes, fundos, cedentes, escritórios jurídicos e parceiros especializados, assegurando alinhamento sobre estratégias, prazos e resultados.
Requisitos Obrigatórios
- Experiência consolidada em liderança de operações de cobrança extrajudicial e recuperação de crédito;
- Vivência na gestão de carteiras inadimplentes de média ou alta complexidade;
- Conhecimento aprofundado dos fluxos de cobrança, negociação, protesto, negativação, acordos, garantias e preparação para judicialização;
- Experiência na estruturação, revisão e melhoria de processos operacionais;
- Histórico de liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance;
- Experiência com indicadores, metas, SLAs e gestão orientada por dados;
- Capacidade de análise de carteiras, definição de prioridades e construção de estratégias de recuperação;
- Experiência em projetos de automação, implantação de sistemas ou transformação digital;
- Boa interlocução com áreas Jurídica, Financeira, Produto e Engenharia;
- Capacidade de atuar de forma estratégica e, simultaneamente, acompanhar a execução operacional em profundidade.
Requisitos Desejáveis
- Experiência em operações de crédito, cobrança ou recuperação de ativos no agronegócio;
- Vivência em fintechs, securitizadoras, FIDCs, FIAGROs, instituições financeiras, empresas de insumos ou gestoras de crédito;
- Conhecimento sobre operações estruturadas, direitos creditórios, cessão de crédito e garantias agrícolas;
- Familiaridade com CPRs, duplicatas, penhor, alienação fiduciária, cessão fiduciária, garantias reais e pessoais;
- Experiência na gestão de escritórios jurídicos, consultorias e fornecedores especializados;
- Conhecimento em inteligência artificial, automação e análise de dados aplicadas à cobrança;
- Vivência com LegalOps, sistemas de cobrança, CRMs ou plataformas de gestão de carteiras;
- Pós-graduação em Finanças, Gestão, Agronegócio, Direito Empresarial ou áreas correlatas.
Competências Esperadas
- Liderança com forte orientação para execução;
- Visão estratégica e pensamento sistêmico;
- Capacidade de tomar decisões em ambientes de pressão e incerteza;
- Profundidade analítica e domínio de indicadores;
- Excelente capacidade de negociação;
- Comunicação clara, firme e executiva;
- Disciplina de processos e atenção à qualidade;
- Senso de urgência e capacidade de priorização;
- Protagonismo, autonomia e responsabilidade;
- Capacidade de construir soluções em ambientes em desenvolvimento;
- Facilidade para transitar entre negócio, jurídico, operação e tecnologia;
- Orientação para resultado sem comprometer governança e segurança jurídica.
Principais Indicadores de Sucesso
- Aumento da taxa e do valor de recuperação das carteiras;
- Redução do tempo médio de tratamento e recuperação;
- Aumento da conversão de acordos e promessas de pagamento;
- Cumprimento dos SLAs operacionais;
- Redução de falhas documentais e operacionais;
- Qualidade e completude dos casos encaminhados à judicialização;
- Evolução da produtividade e da capacidade operacional;
- Maior previsibilidade sobre resultados, riscos e expectativa de recuperação;
- Implantação de automações e ganhos mensuráveis de eficiência;
- Satisfação dos clientes e stakeholders com a gestão das carteiras.
O que temos por aqui:
- Trabalho remoto (encontros ocasionais na sede em São José dos Campos/SP)
- Remuneração compatível (PJ)
- Benefício flexível via cartão Swile
- Wellhub (antigo Gympass)
- Convênio médico Porto Saúde
- Convênio odontológico Uniodonto
Informação da Vaga:
- Empresa: tmdigital.ag
- Cargo: Head de Operações
- Local de Trabalho: Brasil
- País: BR
Como enviar a sua candidatura:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Head de Operações at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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