Coordenador De Operações De Marketing at GMV

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Promotores(as) com perfil sênior, comunicativa, organizada e com forte atenção aos detalhes. Esta profissional será responsável por coordenar a equipe de promotoras em 3 unidades de shopping/outlet, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento das escalas e a execução impecável das ações promocionais. Trata-se de uma posição que exige presença constante em campo, liderança firme e, sobretudo, disponibilidade obrigatória para trabalhar aos finais de semana e feriados, acompanhando o calendário do varejo.

A coordenadora será responsável pela elaboração e controle das escalas de trabalho das promotoras nas 3 unidades, garantindo cobertura adequada em todos os turnos, incluindo finais de semana e datas sazonais de alto fluxo. Caberá a ela gerenciar faltas, substituições, banco de horas e assegurar que todas as demandas e metas sejam devidamente atendidas.

O profissional deverá conduzir os treinamentos periódicos com a equipe de promotoras, abordando técnicas de abordagem ao cliente, conhecimento de produtos e promoções, padrões de apresentação pessoal e visual merchandising. O objetivo é manter a equipe alinhada aos valores da marca e preparada para entregar uma experiência de maior excelência ao cliente do shopping.

A presença constante nos pontos de ação é essencial. A coordenadora realizará visitas regulares às 3 unidades para supervisionar a atuação das promotoras, corrigir desvios em tempo real, garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e identificar oportunidades de melhoria na operação.

Planejar e executar ações promocionais em parceria com as equipes de marketing, coordenando a participação das promotoras em campanhas sazonais, liquidações, eventos especiais e ativações de marca dentro dos shoppings e outlets.

Elaborar relatórios com indicadores de desempenho da equipe, incluindo metas, produtividade individual, taxa de conversão e feedback de clientes. Apresentar resultados semanais e mensais à gestão/diretoria com análises claras e propostas de ação para melhoria contínua.

Competências Comportamentais

O(A) candidato(a) ideal apresenta liderança prática e presente, com capacidade de resolver problemas em campo de forma ágil e com proatividade. Deve possuir organização exemplar para gerenciar múltiplas unidades simultaneamente, resiliência para lidar com o ritmo intenso do varejo e empatia para desenvolver e reter talentos na equipe. A proatividade e o senso de urgência são indispensáveis, assim como a capacidade de manter a equipe motivada mesmo em períodos de alta demanda.

Diferenci a

• sExperiência prévia em operações de outlet ou shopping center
• .
  Vivência com indicadores de performance de equipe (KPIs
• )
  Conhecimento em visual merchandising e padrões de exposição de produ
• t
o.
Experiência com ferramentas de controle de escala e gestão de e