Auxiliar de Experiência do Cliente - Sete Lagoas/MG

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Atividades:

• Realizar a nutrição da carteira de clientes da base, mantendo-a atualizada e estimulando situações de compra.
• Conduzir o onboarding de novos clientes por meio de chamadas online.
• Criar vídeos criativos e materiais de capacitação para garantir a interação e o engajamento contínuo dos clientes.
• Gerenciar os drives dos equipamentos e realizar a organização de documentos relacionados.
• Buscar feedbacks contínuos para identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços oferecidos.
• Disparar e analisar os resultados de pesquisas de satisfação através da plataforma Binds, oferecendo insights para otimização.
• Seguir os fluxos estabelecidos pelo gestor e sugerir melhorias contínuas nos processos.
• Criar e acompanhar indicadores para nortear a gestão da área e garantir o cumprimento das metas.
• Oferecer suporte contínuo aos clientes e acompanhar a cadência de atendimento no sistema Pipedrive.
• Dar suporte ao setor comercial, auxiliando na identificação de leads e estratégias de vendas.
• Participar de congressos e eventos de alta tecnologia, com foco na captação de leads orgânicos.
• Participar de reuniões semanais, trimestrais e feedbacks mensais com o gestor da área.
• Atender e registrar chamados do SAC e Reclame Aqui, garantindo a resolução eficiente das demandas.

Requisitos:

• Formação superior em andamento ou completa em áreas relacionadas a Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Boa oratória e habilidades de comunicação.
• Foco em resultados e capacidade de trabalhar com metas.
• Bom relacionamento interpessoal e preocupação genuína com o sucesso do cliente.
• Cultura de Customer Centric e responsabilidade pessoal.
• Experiência em vendas e relacionamento com clientes.
• Emocionalmente estável, com capacidade para lidar com situações desafiadoras.
• Facilidade no uso de tecnologias e boa escrita.

Desejável:

• Inglês e conhecimentos em marketing digital.

Local de trabalho:

• Bairro Henrique Nery. Sete Lagoas - MG

Horário de Trabalho:

• Segunda a quinta-feira: 08h às 18h
• Sexta-feira: 08h às 17h

Salário e Benefícios:

• Salário compatível com o mercado + benefícios:
  • Vale Transporte
  • Auxílio Combustível: R$80,00/mês
  • Café da manhã e da tarde
  • Plano de saúde (coparticipação)
  • Plano odontológico (custeado pela empresa)
  • Seguro de vida
  • Gympass

Comportamental:

• Organização e proatividade.
• Flexibilidade e ética no ambiente de trabalho.
• Inteligência emocional para lidar com diversas situações.
• Facilidade de comunicação e extroversão.

Information :

• Company : VALORH SOLUCOES EM RH LTDA
• Position : Auxiliar de Experiência do Cliente - Sete Lagoas/MG
• Location : Sete Lagoas, MG
• Country : BR

How to Submit an Application:

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