Supervisor de CRA at UNINASSAU

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de UNINASSAU para o cargo de Supervisor de CRA. If the Supervisor de CRA vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em UNINASSAU para o cargo de Supervisor de CRA abaixo seja adequada ao seu perfil.

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Supervisor de CRA. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e acompanhar o trabalho dos atendentes de CRA, orientando-os quanto ao registro de informações gerais, queixas, sugestões e elogios, verificando as diligências realizadas e, sobretudo feedbacks dados a fim de garantir a qualidade do atendimento ao cliente;
• Manter-se atualizado quanto aos procedimentos, ações e campanhas da empresa afin a repassar informações para os operadores de call center, preparando-os para um bom atendimento;
• Analisar relatórios e elaborar gráficos das ligações internas e externas, verificando o desempenho individual dos atendentes e do grupo, visando à tomada de ações que possam melhorar a performance do atendimento telefônico;
• Cumprir e fazer cumprir as programações de trabalho de acordo com as determinações da chefia imediata, observando normas internas de administração, saúde ocupacional, segurança e higiene, zelando pela conservação de materiais, instrumentos e equipamentos de trabalho postos à disposição e atendendo aos padrões de conduta e higiene determinados pela empresa;
• Acompanhar as ligações atendidas, orientando procedimentos relativos aos padrões de atendimento, e principalmente aos estímulos captados nos atendimentos para alertar sobre medidas preventivas de controle relacionadas com a satisfação dos clientes;
• Realizar ativos para diversas atividades;
• Gerar relatórios periodicamente do fale conosco.

Requisitos e qualificações

• Superior em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Diferencial: Habilidade com TOTVS RM;
• Vivência com liderança, atendimento presencial e gestão de pessoas;
• Disponibilidade para trabalhar em horário vespertino e noturno.

Benefícios Para o Seu Desenvolvimento

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa

Para o Dia a Dia

• Informação da Vaga:

  • Empresa: UNINASSAU
  • Cargo: Supervisor de CRA
  • Local de Trabalho: Brasil
  • País: BR

  Como enviar a sua candidatura:

  Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de CRA at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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