PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS at Embracon/ Liderança

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Embracon/ Liderança para o cargo de PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS. If the PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS vaga em Santana de Parnaíba corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Embracon/ Liderança para o cargo de PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS abaixo seja adequada ao seu perfil.

Descrição da vaga

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia:

Garantir a performance das equipes de acordo com as metas previamente definidas, em conjunto com o superior imediato:

• Organizar, supervisionar, apoiar e controlar continuamente o processo de contato da equipe com potenciais clientes (prestamistas);
• Identificar, após análise de indicadores de performance por operador, a necessidade de treinamentos específicos ou alterações na condução do atendimento aos clientes potenciais;
• Definir, em conjunto com a Gerência, indicadores de produtividade que possibilitem a tomada de ações preventivas e corretivas;
• Assegurar atendimento de qualidade para todos os clientes potenciais, oriundos da força de vendas própria e/ou dos parceiros institucionais. Se necessário, intervir no processo quando de casos mais complexos;
• Definir ações orientativas aos operadores do call center na execução dos scripts de vendas ou call back;
• Reportar à Gerência os indicadores e resultados que contribuam para um adequado direcionamento das campanhas de mktg digital, leads no site, mídias sociais e no e-commerce dirigido;
• Assegurar a elaboração, cumprimento e otimização do PROGRAMA ORÇAMENTÁRIO de custeio e de capital de sua Área;
• Orientar a preparação, aprovar o orçamento anual de sua Área, controlar os dispêndios havidos e corrigir os desvios verificados;
• Buscar, permanentemente, oportunidades para ampliar a produtividade de sua Área e reduzir os seus custos, desafiando os subordinados na mesma direção;
• Assegurar a disponibilidade de talentos qualificados para o atingimento dos objetivos de sua Área;
• Monitorar os processos de seleção, de capacitação e educação, bem como de motivação dos integrantes de sua equipe;
• Garantir, em conjunto com os demais pares e superiores, o reforço da IMAGEM INSTITUCIONAL da EMPRESA junto aos diversos públicos, bem como a preservação dos interesses da CORRETORA;
• Praticar e zelar pelas práticas de sua equipe no que tange às políticas de relacionamento da CORRETORA com o meio empresarial, órgãos públicos e reguladores, associações de classe, etc;
• Garantir o comprometimento de sua equipe em relação aos PRINCÍPIOS ÉTICOS que devem nortear as relações profissionais internas e externas (fornecedores, clientes concorrentes, etc.);
• Difundir, praticar e controlar o sistemático engajamento dos integrantes de sua equipe em relação aos princípios éticos de atuação e de responsabilidade social corporativa da EMPRESA.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins;
• Experiência de 4 a 6 anos;
• Ter boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades

• Ser simpático(a) e gentil para prestar o melhor atendimento ao cliente;
• Ser ágil e atento(a), de modo a compreender qual a necessidade do cliente e entender quais produtos é interessante oferecer;
• Ser organizado(a) e aplicar a habilidade em diferentes ocasiões;
• Ser habilidoso com redes sociais;
• Ter proatividade e comprometimento;
• Ser um bom negociador.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programa de acompanhamento gestacional
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR(Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)

#J-18808-Ljbffr

Informação da Vaga:

• Empresa: Embracon/ Liderança
• Cargo: PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS
• Local de Trabalho: Santana de Parnaíba
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga PESSOA SUPERVISORA - CALL CENTER SEGUROS at the office Santana de Parnaíba acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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