| Cargo | Gerente de Sucesso do Cliente |
| Publicado | 27 Apr 2026 |
| Expirado | 27 May 2026 |
| Empresa | Hazan Gestão de RH |
| Localização | São José | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Hazan Gestão de RH para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. If the Gerente de Sucesso do Cliente vaga em São José corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Hazan Gestão de RH para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Sobre a oportunidade
Empresa consolidada nos segmentos de serviços e comércio busca profissional estratégico para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, liderando iniciativas voltadas à retenção, fidelização e crescimento da carteira de clientes.
A missão desta posição é garantir uma experiência de excelência ao cliente, promovendo relacionamentos duradouros, geração de valor contínuo e expansão de receitas recorrentes, por meio da gestão integrada das áreas de Customer Success e Key Accounts.
Principais responsabilidades
Liderar, desenvolver e engajar as equipes de Customer Success e Key Accounts, fortalecendo a cultura centrada no cliente e orientada a resultados. Estruturar e implementar estratégias para redução de churn, aumento do LTV e expansão de receita por meio de cross-sell e upsell. Monitorar indicadores estratégicos como NPS, CSAT, Health Score, retenção e performance da carteira. Transformar feedbacks de clientes em melhorias operacionais, ajustes de processos e aprimoramento da jornada do cliente. Atuar diretamente em contas estratégicas, mantendo relacionamento próximo com clientes-chave. Elaborar reportes gerenciais e apresentações executivas para a alta liderança. Garantir excelência em todas as etapas da jornada do cliente, desde onboarding até atendimento contínuo. Implementar fluxos e automações que tragam escala ao atendimento sem perder a personalização.Requisitos desejáveis
Experiência sólida em cargos de liderança nas áreas de Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Gestão de Contas. Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de performance. Conhecimento em metodologias de Customer Success e ferramentas de CRM/gestão de clientes. Perfil analítico, estratégico e orientado à solução de problemas. Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de negociação.Diferenciais
Experiência em empresas dos segmentos de serviços e comércio. Vivência em estruturação de processos e automações de atendimento. Atuação com contas estratégicas e gestão consultiva.Remuneração e benefícios
Salário fixo de R$ 6.300 + 40%
Vale alimentação
Assiduidade
Convênios e plano médico e odontológico
Local de trabalho e escala
São José/SC
Segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Buscamos um profissional que:
Seja protagonista, tenha visão estratégica, goste de desenvolver pessoas e enxergue o sucesso do cliente como principal motor de crescimento do negócio. ;
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Gerente de Sucesso do Cliente at the office São José acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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