| Cargo | ANALISTA III DE CUSTOMER SUCCESS |
| Publicado | 24 Jul 2026 |
| Expirado | 23 Aug 2026 |
| Empresa | TOTVS |
| Localização | Florianópolis | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de TOTVS para o cargo de ANALISTA III DE CUSTOMER SUCCESS. If the ANALISTA III DE CUSTOMER SUCCESS vaga em Florianópolis corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em TOTVS para o cargo de ANALISTA III DE CUSTOMER SUCCESS abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
Buscamos um(a) Analista de Customer Success III para atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes Enterprise, sendo responsável por impulsionar a adoção das soluções, fortalecer o relacionamento executivo e atuar diretamente na retenção e expansão do valor percebido pelos clientes.
Procuramos um profissional sênior, com sólida experiência de mercado, alta autonomia e capacidade de conduzir agendas complexas, articulando diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência ao cliente e o atingimento dos resultados de negócio.
Principais responsabilidades
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes de grande porte (Enterprise). Desenvolver e manter relacionamento com executivos e tomadores de decisão dos clientes. Construir planos de sucesso alinhados aos objetivos de negócio dos clientes. Conduzir agendas executivas, QBRs, comitês e reuniões de acompanhamento com alto nível de consultoria. Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos de churn. Elaborar e executar estratégias para aumento da adoção das soluções e geração de valor contínuo. Liderar internamente as demandas dos clientes, envolvendo os stakeholders necessários (Produto, Suporte, Comercial, Implantação, Marketing, entre outros), sem depender da atuação direta da liderança. Influenciar decisões e promover alinhamento entre as áreas para garantir a evolução das iniciativas dos clientes. Identificar oportunidades de expansão de relacionamento e geração de novos negócios em parceria com as áreas comerciais. Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, propondo planos de ação sempre que necessário.Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga ANALISTA III DE CUSTOMER SUCCESS at the office Florianópolis acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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