Customer Success Specialist at Logicalis Brasil

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Logicalis Brasil para o cargo de Customer Success Specialist. If the Customer Success Specialist vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Logicalis Brasil para o cargo de Customer Success Specialist abaixo seja adequada ao seu perfil.

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site:

Veja como será o seu dia a dia:

• Gerenciar e desenvolver um portfólio de clientes Enterprise, garantindo relacionamento estratégico e de longo prazo.
• Atuar como trusted advisor, conectando soluções e serviços aos objetivos de negócio dos clientes.
• Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente com foco em adoção, geração de valor e resultados mensuráveis.
• Conduzir Executive Business Reviews com stakeholders executivos, evidenciando ROI, evolução dos resultados e oportunidades de crescimento.
• Monitorar indicadores críticos como adoção, engajamento, churn, satisfação e retorno sobre investimento, atuando de forma proativa na mitigação de riscos. Identificar e liderar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e renovações.
• Orquestrar a jornada do cliente com times internos como Vendas, Delivery, Suporte e Produto, garantindo uma experiência consistente e integrada.
• Atuar de forma consultiva para evolução da maturidade dos clientes e maximização de valor das soluções.
• Representar a voz do cliente internamente, influenciando melhorias de produto, processos e estratégia.
• Gerenciar situações críticas e escalonamentos com foco em retenção, satisfação e continuidade dos contratos.

O que você precisa para ocupar esta vaga?

• Experiência sólida em Customer Success, Account Management ou Pós-vendas em ambientes B2B.
• Vivência comprovada na gestão de clientes Enterprise ou contas estratégicas de alta complexidade.
• Experiência na condução de relacionamentos executivos com múltiplos stakeholders, incluindo nível C-level.
• Histórico de atuação com gestão de renovação de contratos e expansão de receita dentro da base de clientes.
• Experiência em ambientes complexos, com necessidade de articulação entre diversas áreas. Forte vivência em análise de indicadores e tomada de decisão orientada a dados.
• Experiência em empresas de tecnologia, cloud, serviços gerenciados ou ambientes similares é considerada diferencial.
• Atuação com abordagem consultiva focada em geração de valor para o cliente;
• Inglês avançado para interação em ambientes corporativos e globais. Conhecimento em métricas de Customer Success, como retenção, churn, satisfação do cliente, adoção e valor gerado. Conhecimento dos processos do ciclo de vida do cliente, incluindo onboarding, adoção, retenção e expansão.
• Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce ou similares. Familiaridade com plataformas de Customer Success ou gestão de saúde do cliente como Gainsight, Totango ou equivalentes será considerada diferencial.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e visualização como Excel avançado, Power BI ou similares.
• Familiaridade com ferramentas de colaboração corporativa como Microsoft Teams ou equivalentes.
• Formação superior (completo) em áreas como Administração, Engenharia, Tecnologia ou correlatas.

Diferencial:

• Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
• Certificações em tecnologias relevantes como cloud, redes ou soluções de grandes fabricantes.
• Certificações em frameworks de processos e serviços como ITIL ou metodologias ágeis. Treinamentos ou certificações em metodologias de vendas consultivas como MEDDICC ou Challenger serão considerados diferenciais.

Nossos benefícios:

Plano de saúde

? Plano odontológico

️ Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro de vida

Auxílio creche

? Vale transporte

? Programa de Apoio ao profissional

Totalpass

Birthday Off

? Work from Anywhere

Informação da Vaga:

• Empresa: Logicalis Brasil
• Cargo: Customer Success Specialist
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Customer Success Specialist at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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