Customer Success at Onfly

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Onfly para o cargo de Customer Success. If the Customer Success vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Onfly para o cargo de Customer Success abaixo seja adequada ao seu perfil.

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.

Dia Dia

•  Atuação na gestão estratégica de contas b2b, desenvolvendo relacionamento consultivo com C-levels e key stakeholders, posicionando-se como parceiro de negócio e referência ao longo da jornada do cliente;
• Responsabilidade pelo onboarding, adoção e gestão do ciclo de vida da plataforma, garantindo engajamento contínuo, geração de valor e sucesso do cliente em todas as etapas;
• Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos clientes para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando Google Meet, Telefone, E-mails e WhatsApp corporativos;
• Entender a demanda dos nossos clientes, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento (GMV);
• Monitoramento contínuo dos indicadores de saúde da carteira, com identificação proativa de riscos de churn e definição de estratégias preventivas baseadas em dados, análises preditivas e comportamento do cliente;
• Apresentação de resultados de forma clara, estruturada e orientada a dados, traduzindo métricas e insights em recomendações estratégicas que apoiem a tomada de decisão dos clientes e da liderança;
• Realizar parametrizações e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes sobre a nossa plataforma, quando necessário;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços negociados em contrato;
• Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua, fazendo a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
• Atuação como advogado do cliente dentro da organização, traduzindo necessidades, expectativas e prioridades para os times internos, garantindo alinhamento e execução eficiente;

Requisitos e Qualificações

• Residir na cidade de São Paulo;
• Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
• Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
• Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
• Excel intermediário;
• Power Point intermediário;
• Boa escrita e oratória.

Diferenciais para a vaga:

• Inglês avançado
• Conhecimento em Power BI
• Experiência anterior em empresas de turismo como CS

Benefícios de ser Onflyer:



• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição R$44,00 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte: (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde, sem coparticipação e sem mensalidade (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Descontos em sessões de terapia pela Plataforma Vittude;
• Gympass;
• Pagamos metade da sua academia (TotalPass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Seguro de vida
• Auxilio funeral + pacote Ducash para Onflyers;
• Voucher de R$ 200 na Onhappy;

Informação da Vaga:

• Empresa: Onfly
• Cargo: Customer Success
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Customer Success at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.