Analista De Atendimento Ao Cliente at J&T Express Brasil

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de J&T Express Brasil para o cargo de Analista De Atendimento Ao Cliente. If the Analista De Atendimento Ao Cliente vaga em Guarulhos corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em J&T Express Brasil para o cargo de Analista De Atendimento Ao Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.

A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital. Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala;
1.000 equipamentos de triagem inteligente;
23.000 pontos de distribuição;
400.000 colaboradores.Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Venha construir um futuro melhor conosco! Principais Responsabilidades: - Gerenciar o relacionamento com clientes PME, atuando como ponto de contato para suporte e acompanhamento das demandas;
- Coletar, analisar ereportar feedbacks dos clientes, propondo ações de melhoria contínua;
- Monitorar indicadores de satisfação e implementar iniciativas para aumento da fidelização dos clientes;
- Participar dereuniões com clientes e realizar interface com áreas internas para alinhamento e resolução de demandas;
- Atuar em conjunto com o departamento de arbitragem para tratativas e acompanhamento de ocorrências;
- Gerenciar e processar solicitações de devolução e reembolso;
- Garantir o correto recebimento, conferência e tratamento dos itens devolvidos;
- Coordenar processosde troca e reembolso, assegurando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
- Prestar suporte aosclientes na resolução de dúvidas e ocorrências relacionadas a devoluções. Requisitos: - Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou pós-vendas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, organizado e orientado para resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa. Diferenciais: - Experiência em operações logísticas, e-commerce ou gestão de devoluções;
- Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (CX). Se você gosta de atuar diretamente com clientes, tem perfil analítico e busca contribuir para a melhoria contínua da experiência do consumidor, queremos conhecer você! Modelo: 100% presencial;
Contrato: CLT. O que oferecemos: Vale-transporte;
Vale-refeição;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Totalpass;
Convênio Farmácia;
PLR. A J&T ExpressBrasil é uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.

Informação da Vaga:

• Empresa: J&T Express Brasil
• Cargo: Analista De Atendimento Ao Cliente
• Local de Trabalho: Guarulhos
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente at the office Guarulhos acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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