Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio at Grupo Wolf360

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Grupo Wolf360 para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio. If the Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio vaga em Porto Alegre corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Grupo Wolf360 para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio abaixo seja adequada ao seu perfil.

Assistente de Sucesso do Cliente– Faturamento de Consórcio | Grupo Wolf360

Presencial – Centro de São Leopoldo/RS

O Grupo Wolf360 — certificado GPTW 2026 — está crescendo e busca um profissional de Customer Success que vai além do atendimento: alguém que constrói relacionamentos, antecipa frustrações e transforma a jornada do consorciado em uma experiência que gera valor de verdade. Se você tem empatia, didática e quer crescer junto com a gente, essa vaga é sua.

O que você vai fazer?

Você será o ponto de referência do cliente ao longo de toda a jornada de faturamento do consórcio, do onboarding até a conquista do bem. Sua rotina vai incluir:

• Acompanhar a jornada do cliente desde a aquisição da carta contemplada até o faturamento do bem, garantindo clareza das regras, prazos e próximos passos;
• Conduzir o onboarding de novos consorciados, assegurando entendimento completo do funcionamento do consórcio;
• Atuar de forma proativa na retenção, prevenindo cancelamentos e evasão de cotas por meio de check-ins periódicos;
• Registrar e manter atualizadas todas as interações e informações dos clientes nos sistemas e CRM;
• Coletar feedbacks, apoiar ações de encantamento e fidelização, e contribuir com melhorias na experiência do cliente;
• Criar e curar materiais de onboarding, Playbooks (Imóveis e Veículos), scripts, templates, checklists e modelos de contato;
• Interpretar reclamações oriundas do comercial e construir planos de ação junto à gestão;
• Acompanhar processos e propor melhorias de fluxo, automatizações e eficiência contínua.

O que buscamos:

Requisitos

• Formação superior em andamento ou completa em Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento;
• Excel intermediário;
• Comunicação clara, empatia e perfil analítico;
• Capacidade de lidar com prazos, rotinas recorrentes e situações sensíveis (cancelamentos, frustrações e expectativas).

Diferenciais

• Experiência com consórcios;
• Cursos e treinamentos sobre atendimento ao cliente;
• Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias.

O que oferecemos:

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde;
• Wellhub;
• Convênio Farmácia;
• Day Off de Aniversário;
• Bar360;
• Incentivo Educacional;
• Programa de Lideranças;
• Acompanhamento de Carreira;
• Auxílio Creche.

Por que a Wolf360?

Somos o grupo por trás da Wolf Consórcios, que ajuda clientes a conquistarem seus objetivos financeiros com planejamento, e da Fraga e Bitello Consórcios, especialista em cartas de crédito já contempladas.

Em 2026, conquistamos o selo GPTW porque aqui as pessoas vêm primeiro.

Nossa cultura vive no dia a dia: Propósito. Engajamento. Performance. Aprendizado contínuo.

Informação da Vaga:

• Empresa: Grupo Wolf360
• Cargo: Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio
• Local de Trabalho: Porto Alegre
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Assistente de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcio at the office Porto Alegre acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.