| Cargo | Assistente Técnico |
| Publicado | 20 Aug 2026 |
| Expirado | 19 Sep 2026 |
| Empresa | CYLK Technologing |
| Localização | Barueri | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de CYLK Technologing para o cargo de Assistente Técnico. If the Assistente Técnico vaga em Barueri corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em CYLK Technologing para o cargo de Assistente Técnico abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
O Assistente Técnico de Monitoramento será responsável pelo acompanhamento contínuo dos ambientes e serviços de tecnologia, atuando na identificação inicial de indisponibilidades, registro de ocorrências, execução de procedimentos básicos e direcionamento dos incidentes para as equipes responsáveis.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar links de internet, equipamentos de rede, servidores, access points, firewalls e demais ativos cadastrados nas ferramentas de monitoramento; Acompanhar alarmes, eventos e indisponibilidades apresentados pelas plataformas de monitoração; Realizar a triagem inicial dos alertas, identificando possíveis causas e impactos; Executar procedimentos básicos de troubleshooting conforme documentação e procedimentos operacionais; Realizar testes básicos de conectividade, como ping, verificação de comunicação e disponibilidade dos equipamentos; Abrir, registrar, atualizar e acompanhar chamados técnicos; Acionar operadoras de telecomunicações em casos de indisponibilidade ou degradação dos links; Acompanhar os chamados junto às operadoras até o restabelecimento do serviço; Entrar em contato com unidades, lojas ou usuários para validação de energia, equipamentos e conectividade; Registrar corretamente horários, evidências, protocolos, ações executadas e informações relevantes nos chamados; Escalar incidentes para os níveis técnicos superiores (N2/N3) quando não houver solução no primeiro atendimento; Acompanhar os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução dos incidentes; Manter os chamados atualizados durante todo o ciclo de atendimento; Apoiar a comunicação de incidentes críticos aos responsáveis pela operação; Realizar validação do ambiente após a normalização; Encerrar chamados somente após confirmação do restabelecimento do serviço; Apoiar na elaboração de relatórios básicos de ocorrências e indisponibilidades; Cumprir os procedimentos, fluxos de escalonamento e padrões operacionais estabelecidos pelo NOC.Requisitos e qualificações
Trata-se de uma posição de entrada/iniciante, portanto não é necessário conhecimento avançado em redes.
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Assistente Técnico at the office Barueri acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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