| Cargo | Atendimento ao Cliente |
| Publicado | 17 Jan 2026 |
| Expirado | 16 Feb 2026 |
| Empresa | RAMALHOS BRASIL COMERCIO DE MAQUINAS LTDA |
| Localização | Americana | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de RAMALHOS BRASIL COMERCIO DE MAQUINAS LTDA para o cargo de Atendimento ao Cliente. If the Atendimento ao Cliente vaga em Americana corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em RAMALHOS BRASIL COMERCIO DE MAQUINAS LTDA para o cargo de Atendimento ao Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
* Receber e responder atendimentos diariamente, garantindo retorno imediato ao cliente;
* Abrir, acompanhar e gerenciar chamados no sistema de pós-venda, seguindo prazos de SLA (Acordo de Nível de Serviço);
* Analisar, priorizar e controlar chamados pendentes ou em aberto, garantindo fluidez no processo;
* Finalizar atendimentos através de orçamentos e pedidos, alinhando informações entre clientes, financeiro e fiscal via DEBX;
* Levantar e analisar pesquisas de satisfação, propondo ações de melhoria contínua;
* Atuar em auditorias anuais do pós-venda e realizar treinamentos exigidos pelo SAC e certificações;
* Solicitar e acompanhar chamados de auditoria (Engenharia/Qualidade) para casos complexos;
* Monitorar plataforma dos clientes, reportando indicadores e análises mensais;
* Organizar as demandas junto às equipes técnicas, acionando técnicos via plataformas de field service;
* Apoiar decisão técnica durante a execução dos atendimentos e monitorar performance dos técnicos;
* Garantir que todos os técnicos recebam instruções e informações completas para execução dos serviços;
* Zelar pelo 5S, seguir procedimentos da função e atuar conforme missão, visão e valores da empresa.
Requisitos desejados:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou pós-venda;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Empatia, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
* Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
* Facilidade com sistemas (CRM, plataformas de chamados, etc.);
* Proatividade para antecipar necessidades e propor melhorias;
* Alinhamento aos valores Ramalhos: felicidade, foco em resultado, espírito de ajuda, foco em soluções, liberdade com responsabilidade.
Perfil Comportamental (o que realmente procuramos):
* Capacidade de trabalhar sob pressão com qualidade;
* Tomada de decisão rápida e responsável;
* Comunicação clara e empática;
* Foco absoluto em solução;
* Colaboração com equipes técnicas e administrativas.
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Atendimento ao Cliente at the office Americana acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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