| Cargo | ANALYST CUSTOMER SUCCESS PL STEP I |
| Publicado | 20 Feb 2026 |
| Expirado | 22 Mar 2026 |
| Empresa | TOTVS |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de TOTVS para o cargo de ANALYST CUSTOMER SUCCESS PL STEP I. If the ANALYST CUSTOMER SUCCESS PL STEP I vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em TOTVS para o cargo de ANALYST CUSTOMER SUCCESS PL STEP I abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
Se você tem um perfil analítico, comunicativo e atitude protagonista, venha fazer parte de uma jornada de evolução contínua, apoiando na construção de relacionamentos estratégicos, impulsionando o sucesso do cliente em um ambiente de tecnologia!
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar uma carteira clientes, atuando como parceiro estratégico e principal ponto de contato em toda a jornada; Construir relacionamentos de confiança, posicionando-se como um verdadeiro Trusted Advisor e elo entre o cliente e as áreas internas da Lexos; Analisar indicadores como MRR, GMV e volume de pedidos, traduzindo dados em estratégias práticas, relatórios claros e reuniões de resultado (EBRs) que gerem valor; Atuar de forma proativa na retenção, monitorando riscos (MRR exposto) e estruturando planos de ação para evitar churn e fortalecer a parceria; Identificar oportunidades de expansão e apresentar soluções complementares do ecossistema TOTVS e RD Station que potencializem os resultados dos clientes; Conduzir reuniões estratégicas, contornar objeções com empatia e garantir alto nível de satisfação e engajamento (NPS); Colaborar com Produto, Suporte e Implantação, compartilhando aprendizados e contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente.Requisitos e qualificações
Boa experiência em Customer Success, Atendimento ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas de tecnologia B2B; Perfil analítico e estratégico, com habilidade para interpretar indicadores (KPIs) e transformá-los em planos de ação consultivos para os clientes; Boa comunicação e oratória, com a capacidade de construir relacionamentos, gerar empatia e se posicionar com credibilidade; Atitude protagonista e proatividade, com um forte senso de responsabilidade para acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta; Ótima habilidade de navegação interna e relacionamento interpessoal para colaborar com diferentes times em um ambiente dinâmico; Residir em São Paulo (vaga híbrida 3x na semana presencial na Matriz).Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga ANALYST CUSTOMER SUCCESS PL STEP I at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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