Analista de Telecomunicações VOIP at Callix

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Callix para o cargo de Analista de Telecomunicações VOIP. If the Analista de Telecomunicações VOIP vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Callix para o cargo de Analista de Telecomunicações VOIP abaixo seja adequada ao seu perfil.

Buscamos um(a) Analista de Telecom VoIP para atuar em um ambiente de alta criticidade, com grande volume de chamadas e foco em estabilidade, qualidade de voz e performance.

Como será o seu dia a dia

• Resolução de incidentes técnicos com análise de SIP/RTP
• Monitoramento contínuo de alarmes e KPIs de voz (ASR, LCR, congestionamento etc.)
• Troubleshooting de falhas como one-way audio, packet loss e erros de autenticação SIP
• Configuração e manutenção de rotas de voz, troncos SIP e autenticações
• Interface técnica com operadoras: abertura, acompanhamento e escalonamento de tickets
• Análise de logs, CDRs e tráfego de rede para identificação de falhas e oportunidades de melhoria
• Gestão de processos de portabilidade numérica (port-in / port-out), incluindo prazos, documentação e comunicação com operadoras
• Documentação de fluxos técnicos e acompanhamento de SLAs
• Participação em reuniões técnicas com clientes, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas

O que esperamos

• Experiência com telecomunicações, especialmente VoIP e SIP
• Experiência com produtos de voz em ambientes de contact center e/ou operadoras
• Vivência em ambientes de alta volumetria e cenários críticos de discagem ativa e receptiva
• Experiência na condução de chamados técnicos (N1/N2), com interface com suporte interno e cliente final
• Capacidade de análise de logs SIP, CDRs, capturas de tráfego e troubleshooting de rede
• Habilidade para monitoramento de performance, otimização de rotas e resolução de problemas técnicos
• Boa comunicação para relacionamento com clientes, operadoras e fornecedores
• Perfil híbrido: técnico e consultivo

⭐ Diferenciais

• Conhecimento em FreeSWITCH, Asterisk, OpenSIPS ou FreePBX
• Experiência com projetos de discagem/receptivo em larga escala
• Familiaridade com ambientes SaaS e contact center omnichannel
• Experiência com ferramentas de monitoramento de voz (Datadog, Homer, Grafana e Zabbix)

Benefícios

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme as regras do programa da empresa (elegibilidade após 6 meses de empresa)
• Plano de saúde Amil 100% custeado pela empresa (titular e dependentes elegíveis)
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa
• Modelo híbrido: 4 dias em Início office e 1 dia presencial (às quartas-feiras)
• Vale-refeição/alimentação de R$ 32,00 por dia útil
• Day off de aniversário
• Descontos em cursos de idiomas e instituições de ensino

Informação da Vaga:

• Empresa: Callix
• Cargo: Analista de Telecomunicações VOIP
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Telecomunicações VOIP at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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