Analista de Suporte at W3K TECNOLOGIA LTDA

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de W3K TECNOLOGIA LTDA para o cargo de Analista de Suporte. If the Analista de Suporte vaga em São Leopoldo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em W3K TECNOLOGIA LTDA para o cargo de Analista de Suporte abaixo seja adequada ao seu perfil.

A W3K é um dos principais players da América Latina a contribuir com a cultura Paperless, ao mesmo tempo que eleva o grau de governança corporativa das grandes empresas.

Desde 2011 está presente em diversos mercados, apoiando e Governança da informação e a gestão escalável de negócios.

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimento técnico aos clientes da W3K, diagnosticando e solucionando chamados relacionados ao uso e configuração da plataforma Greendocs, como workflows, permissões, formulários, integrações, relatórios e comportamentos inesperados do sistema.
• Registrar, classificar e priorizar chamados conforme os SLAs contratuais, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Executar configurações de menor complexidade na plataforma low-code do Greendocs, como ajustes em workflows, correções de regras, criação de relatórios e manutenção de ambientes.
• Adotar postura proativa: identificar padrões recorrentes de chamados, propor melhorias na configuração dos ambientes dos clientes e contribuir para a base de conhecimento interna com documentação de soluções.
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial para ganho de produtividade no diagnóstico de chamados e na documentação de soluções.
• Participar de treinamentos internos sobre a plataforma, gestão de projetos e ferramentas de BI, visando o desenvolvimento contínuo.

Diferencial para a vaga:

• Perfil técnico com orientação a atendimento ao cliente, combinando capacidade de resolução de problemas com boa comunicação;
• Valorizamos raciocínio lógico, organização e vontade de aprender;
• Conhecimentos em bancos de dados (SQL para consultas básicas), lógica de sistemas e familiaridade com ambientes web são desejáveis;
• O treinamento na plataforma low-code será feito internamente, mas afinidade com tecnologia é fundamental;
• Familiaridade com ferramentas de IA é um diferencial;
• Formação técnica em andamento ou concluída em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração, Gestão da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em gestão documental ou experiência em setores industriais (mineração, siderurgia, óleo e gás, papel e celulose, energia) é diferencial.

Informações que você precisa saber:

• Tipo de contratação: CLT;
• Horário: Segunda a quinta, das 8h às 17h30, e sextas até às 17h;
• Local: Regime Presencial em São Leopoldo/RS um time próximo, colaborativo e cheio de energia.
  

Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho:

Na W3K, acreditamos que um bom ambiente de trabalho começa com o cuidado com as pessoas. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento. Olha só:

Vale-alimentação ou refeição Pluxee

Você escolhe: usar em supermercados ou restaurantes. Aqui, respeitamos sua rotina e damos flexibilidade para você se alimentar do seu jeito;

Vale-transporte

Se você vem de ônibus, trem ou metrô, garantimos o seu deslocamento com o vale-transporte. Chegar até aqui não pode ser um obstáculo!

Seguro de vida

Tranquilidade para você e para quem você ama. Oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores, porque segurança e cuidado também fazem parte da nossa cultura.

Plano de saúde Unimed (sem coparticipação)

Cuidar da saúde é prioridade! Contamos com plano de saúde completo, sem coparticipação, para você e seus dependentes. Mais saúde, menos preocupação.

Plano odontológico MetLife

Sorrir é mais fácil quando você tem acesso a um bom atendimento. Nosso plano odontológico também pode ser estendido aos seus dependentes.

Wellhub (Gympass)

Quer ir à academia, fazer yoga ou terapia online? Com o Wellhub, você escolhe as atividades que mais combinam com o seu estilo de vida. E o melhor: seus dependentes também podem aproveitar!

Parcerias com instituições de ensino

Acreditamos no aprendizado contínuo. Por isso, temos parcerias com universidades que oferecem condições especiais para o nosso time seguir evoluindo.

Frutas fresquinhas todos os dias

Quer dar uma pausa rápida e saudável? Aqui você encontra frutas fresquinhas para repor as energias e manter o foco com leveza.

Vídeo game para descompressão

Trabalho com diversão também tem vez por aqui! Temos um espaço com vídeo game para você relaxar, interagir com a galera e dar aquele reset mental quando precisar.

Aqui na W3K, você também encontrará um ambiente inovador e que incentiva a criatividade.

Informação da Vaga:

• Empresa: W3K TECNOLOGIA LTDA
• Cargo: Analista de Suporte
• Local de Trabalho: São Leopoldo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Suporte at the office São Leopoldo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.