Analista De Suporte at TOTVS Brasil Central

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de TOTVS Brasil Central para o cargo de Analista De Suporte. If the Analista De Suporte vaga em Goiânia corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em TOTVS Brasil Central para o cargo de Analista De Suporte abaixo seja adequada ao seu perfil.

Sobre a TOTVS Brasil CentralSomos parte do ecossistema TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Levamos inovação e resultado responsável para mais de 1.400 clientes nos territórios de Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro.Nosso time de +200 especialistas é movido por um propósito claro: ser trusted advisor dos nossos clientes e transformar seus negócios por meio da tecnologia. Unimos a robustez de uma gigante tech (com bilhões investidos em P&D) à agilidade e proximidade que o mercado exige.Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço real para aprender fazendo e uma cultura de alta performance e desenvolvimento contínuo, desafiando constantemente os limites e buscando a excelência.Se você busca protagonismo, evolução constante e deseja impactar o mercado, seu lugar é com a gente!#VemPraTOTVSDescrição da vaga:Você é apaixonado por tecnologia e adora resolver problemas?Como Analista de Suporte, você vai atender clientes, solucionar dúvidas e registrar incidentes utilizando o ERP Winthor.Aqui valorizamos a ética, a colaboração e o foco no cliente em tudo que fazemos.Você fará parte de um time que acredita na inovação como motor do crescimento, que coloca o cliente no centro e que transforma desafios em soluções reais todos os dias.Vem construir o futuro com a gente!Responsabilidades e atribuições:- Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas sobre o ERP Winthor de baixa complexidade, registrando sugestões e incidentes;- Prestar o atendimento por meio de canais de abertura de tickets, visando o cumprimento das metas estabelecidas;- Registrar em sistema as solicitações do cliente com todas as evidências e detalhamentos necessários;- Triar e reclassificar tickets abertos pelo cliente por tipo, status ou categoria de atendimento;- Fornecer status das demandas em evolução ao cliente por meio dos canais de atendimento;- Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes não evoluídos dentro do tempo estimado pela Coordenação da área.Requisitos e qualificações:- Superior completo em área relacionada à tecnologia ou gestão;- Conhecimento obrigatório no ERP Winthor;- Domínio do Pacote Microsoft Office;- Experiência em atendimento ao cliente;- Noções de lógica de programação e banco de dados.Requisitos desejáveis:- Conhecimento em regras de negócio do segmento de atuação;- Experiência comlinguagens de programação ou ferramentas de tecnologia;- Perfil analítico com facilidade para priorização e resolução de problemas.

Informação da Vaga:

• Empresa: TOTVS Brasil Central
• Cargo: Analista De Suporte
• Local de Trabalho: Goiânia
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista De Suporte at the office Goiânia acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.