Analista de Sucesso do Cliente Júnior at Conta Simples

Cargo Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Publicado 06 Jul 2026
Expirado 05 Aug 2026
Empresa Conta Simples
Localização São Paulo | BR
Tipo de Contrato Full Time

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Conta Simples para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Júnior. If the Analista de Sucesso do Cliente Júnior vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Conta Simples para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Júnior abaixo seja adequada ao seu perfil.

Modelo de trabalho:

Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Na área de Sucesso do Cliente, temos como missão conduzir nossos clientes em sua jornada com a Conta Simples, buscando sempre melhorar sua experiência.

Facilitar sua conexão com nosso produto e serviço e consequentemente levar estes ao atingimento do seu objetivo, são nossos desafios constantes e por isso sempre estamos melhorando nossa forma de como trabalhamos e como entregamos tudo aos nossos clientes.

Desafios da posição:

O Analista de Sucesso do Cliente é o responsável por conduzir o cliente na jornada de sucesso com a Conta Simples. Além disso, executar ações estratégicas de acompanhamento de métricas, metas, desempenho, engajamento com produto - sendo o guardião do cliente para ele tenha uma jornada fluída com nossos serviços, soluções e produtos.

Esta pessoa também é quem contribui para evolução, melhorias constantes em nossa estratégia de jornada, produto, relacionamento e consegue influenciar positivamente stakeholders internos e externos.

Acreditamos que para uma gestão de carteira com excelência, é necessário ter profundidade e conhecimento sobre o negócio de nossos clientes (e como a Conta Simples consegue facilitar o dia a dia dele), domínio sobre nossas soluções para resolver as dores e trazer ganhos para o cliente, visão estratégica, comunicação, influência e engajamento fácil com pessoas.

Esta posição é para gerenciar uma carteira de clientes do mercado de Digital com modelo de atuação Low Touch;

Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Atuar diretamente sobre o Health Score da sua carteira, identificando sinaissinais precoces de churn/downsell e mitigando riscos.
  • Entrar em contato com clientes e identificar oportunidades de planos de sucesso de Expansão, Reversão ou Engajamento
  • Atuar nos playbooks da área com objetivo de atingimento de resultados de receita e orientação do cliente em sua jornada.
  • Atuar em análises e apoiar no qualitativo a fim de entender os motivos pelos quais os clientes permanecem ou deixam de usar nossos serviços.
  • Coletar e gerar insights a partir dos feedbacks dos clientes, transformando-os em propostas de melhoria contínua para nossos produtos e serviços.
  • Auxiliar na criação de comunicações em massa, apoiando na escala do relacionamento com o cliente
  • Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de retenção e compartilhar insights valiosos sobre o comportamento do cliente.
  • Manter registros precisos e atualizados no CRM, garantindo a documentação adequada das interações e ações.

O que esperamos de você:

  • Conhecimento e vivência com metodologias de Customer Success/Customer Experience/Retenção/Farming;
  • Experiência em relacionamento proativo e reativo multicanal (e-mail, WhatsApp e telefone);
  • Conhecimento de indicadores como: Health Score, NPS , CSAT, CES, LTV, Churn;
  • Conhecimento básico em análise de dados e Excel;
  • Habilidades de negociação e influência para promover alinhamento e colaboração com os clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto para transmitir informações complexas quanto para ouvir atentamente.

Será diferencial se você tiver:

  • Experiência em fintechs, negócios transacionais
  • Experiência atendendo Startups, Varejo, Educação e/ou empresas de Tecnologia
  • Conhecimento básico sobre contabilidade, matemática financeira, gestão financeira
  • Conhecimento sobre ferramentas de IA para contato com cliente

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

? Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

Flex food no cartão Ifood Benefícios

? Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios

Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

Parceria com Instituições Educacionais

? Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

Seguro de vida

Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes

Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade

✈️ Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais

Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual

Informação da Vaga:

  • Empresa: Conta Simples
  • Cargo: Analista de Sucesso do Cliente Júnior
  • Local de Trabalho: São Paulo
  • País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Sucesso do Cliente Júnior at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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