Últimas informações de emprego de NTT DATA Business Solutions para o cargo de Analista De Service Desk Senior Bilingue. If the Analista De Service Desk Senior Bilingue vaga em Acre corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em NTT DATA Business Solutions para o cargo de Analista De Service Desk Senior Bilingue abaixo seja adequada ao seu perfil.
Make this the place where you grow!Na NTT DATA Business Solutions, impulsionamos a inovação – desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e além, impulsionados por uma equipe global e mais de 18.500 especialistas representando mais de 90 nações em mais de 30 países. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e ServiceNow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas e para suas pessoas.Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA atende 75% da Fortune Global 100 e, com especialistas em mais de 70 países, com novas soluções que incentivam a experimentação e reconhecem trabalhos excelentes.Conosco, você tem infinitas oportunidades para pensar grande, agir com ousadia e assumir a responsabilidade. Faça deste o lugar onde você pertence, aprende e constrói sua rede. Make this the place where you grow!Procuramos profissionais que também queiram impactar o mundo positivamente! Você é um deles? Se sim, cadastre-se na vaga abaixo!Responsabilidades:- Realizar o atendimento de primeiro nível aos sistemas corporativos, efetuando a análise inicial, diagnóstico e resolução de incidentes; - Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados por meio de ferramentas de service desk, garantindo o cumprimento dos SLAs; - Executar testesfuncionais de primeiro nível, validando correções e novas funcionalidades antes da disponibilização para o usuário final; - Analisar e documentar processos de negócio, garantindo rastreabilidade e melhoria contínua das operações; - Atuar como interfaceentre usuários e equipe de desenvolvimento, assegurando comunicação clara e precisa das demandas; - Efetuar a triagem deincidentes e requisições, escalando corretamente quando necessário; - Apoiar na identificação de causas raiz de problemas recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas; - Monitorar sistemas eintegrações, identificando e reportando falhas ou inconsistências; - Auxiliar na manutenção e atualização da documentação técnica e funcional dos sistemas; - Acompanhar e validarentregas da equipe de desenvolvimento sob a ótica funcional e operacional.Requisitos:- Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; - Experiência entre 2 a 5 anos em suporte a sistemas, service desk ou atendimento N1; - Experiência comsistemas ERP (obrigatório para melhor aderência à vaga); - Conhecimento emdocumentação de processos e fluxos de negócio; - Experiência comgestão e acompanhamento de chamados (incidentes e requisições); - Conhecimentos básicos em banco de dados (SQL) para análise e consultas; - Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; - Boa comunicaçãointerpessoal e habilidade para lidar com usuários; - Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.Diferenciais:- Experiência com ERP SAP Business One; - Conhecimento emintegrações de sistemas (APIs REST, WebServices); - Vivência com ferramentas de ITSM (Jira, ServiceNow, etc.); - Noções de testes de software (homologação funcional); - Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum/Kanban); - Experiência comanálise de logs e troubleshooting; - Inglês técnico.Regime de contratação: CLTLiberte todo o seu potencial e engenhosidade – molde o seu próprio futuro. Somos mais do que apenas um local de trabalho; somos uma incubadora detalentos. Com diversos caminhos e oportunidades de aprendizado e carreira de longo prazo, oferecemos inúmeras maneiras de realizar seus sonhos.*Todas as vagas da NTT DATA são destinadas também para pessoas com deficiência.
Informação da Vaga:
Empresa: NTT DATA Business Solutions
Cargo: Analista De Service Desk Senior Bilingue
Local de Trabalho: Acre
País: BR
Como enviar a sua candidatura:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista De Service Desk Senior Bilingue at the office Acre acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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