| Cargo | ANALISTA DE RELACIONAMENTO |
| Publicado | 21 Feb 2026 |
| Expirado | 23 Mar 2026 |
| Empresa | Universidade Tiradentes |
| Localização | Brasil | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Universidade Tiradentes para o cargo de ANALISTA DE RELACIONAMENTO. If the ANALISTA DE RELACIONAMENTO vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Universidade Tiradentes para o cargo de ANALISTA DE RELACIONAMENTO abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
O(a) Analista de Relacionamento é o(a) profissional responsável por apoiar a gestão do relacionamento com alunos e parceiros da Universidade Tiradentes, atuando de forma estratégica para garantir uma experiência de excelência ao longo da jornada do cliente. Em conjunto com equipes multidisciplinares, esse(a) profissional contribui para o acompanhamento, análise e interpretação de indicadores de desempenho como NPS, CSAT, TMA e TME, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisão. Sua atuação fortalece a melhoria contínua dos processos, o engajamento, a retenção e a qualidade do atendimento institucional.
Responsabilidades e atribuições
Coletar, organizar e analisar dados relacionados às demandas de relacionamento e à satisfação dos alunos e parceiros; Acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e propondo ações para aprimorar a experiência; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (NPS, CSAT, TMA, TME, entre outros); Elaborar relatórios gerenciais e operacionais, garantindo clareza e apoio à tomada de decisão; Apoiar a implementação de estratégias de engajamento, retenção e melhoria da experiência do aluno; Utilizar ferramentas digitais e sistemas para acompanhamento e gestão dos processos de relacionamento; Contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos fluxos, processos e práticas da área; Atuar de forma colaborativa com outras áreas, participando de reuniões, alinhamentos e projetos relacionados ao relacionamento com o cliente.Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins; Perfil analítico, com capacidade de interpretação de dados, indicadores e relatórios; Conhecimento intermediário a avançado em informática e Pacote Office; Habilidade em atendimento ao público, com boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade, senso de responsabilidade e foco em resultados.Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga ANALISTA DE RELACIONAMENTO at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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