Analista de Qualidade at Psm Empresa

Cargo Analista de Qualidade
Publicado 22 Jun 2026
Expirado 22 Jul 2026
Empresa Psm Empresa
Localização São Paulo | BR
Tipo de Contrato Full Time

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Psm Empresa para o cargo de Analista de Qualidade. If the Analista de Qualidade vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Psm Empresa para o cargo de Analista de Qualidade abaixo seja adequada ao seu perfil.

A PSM Empresa é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.

O que Buscamos:

Analista de Qualidade

Responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente e o desenvolvimento técnico dos colaboradores, por meio de monitorias, análises de processos, treinamentos e planos de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência operacional e a excelência na experiência do cliente.

Requisitos:

  • Realizar monitoria de ligações (ou interações multicanais), avaliando aderência a scripts, processos e padrões de qualidade;
  • Elaborar relatórios e indicadores de qualidade e treinamento, com análises qualitativas e quantitativas;
  • Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos para novos colaboradores e reciclagens;
  • Apoiar a padronização de conteúdos e materiais de treinamento;
  • Participar de reuniões com coordenadores e supervisores, fornecendo insights de qualidade e desempenho;
  • Atuar como parceiro consultivo da operação, orientando líderes sobre melhorias contínuas;
  • Técnicas e ferramentas de monitoria de qualidade em operações de atendimento;
  • Metodologias de treinamento e aprendizagem de adultos;
  • Conhecimento em processos de atendimento ao cliente;
  • Elaboração de planos de ação (PDCA, 5W2H ou similares);
  • Vivência prévia em operações de atendimento ao cliente;
  • Redução de reincidências e erros operacionais;
  • Efetividade dos treinamentos (performance pós-treinamento);
  • Satisfação dos líderes e equipes com os suportes oferecidos;
  • Pacote Office e Power BI;

Modelo de atuação: Presencial 3x na semana em São Paulo.

Contratação CLT

O que oferecemos?

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Assistência Médica e Assistência Odontológica;
  • Auxílio creche;
  • Convênio com Farmácia;
  • Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
  • Parceria de descontos com Seguro Auto e Residência;
  • WellHub
  • Seguro de Vida;

O seu interesse em participar deste processo seletivo, automaticamente consente, autoriza e concorda que a PSM Empresa, no papel de CONTROLADORA, tome decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais para esta finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor. Não fazemos distinção por raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Todas as candidaturas serão consideradas.

Informação da Vaga:

  • Empresa: Psm Empresa
  • Cargo: Analista de Qualidade
  • Local de Trabalho: São Paulo
  • País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Qualidade at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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