| Cargo | Analista de Planejamento Júnior |
| Publicado | 05 Feb 2026 |
| Expirado | 07 Mar 2026 |
| Empresa | HRCA Consultoria |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de HRCA Consultoria para o cargo de Analista de Planejamento Júnior. If the Analista de Planejamento Júnior vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em HRCA Consultoria para o cargo de Analista de Planejamento Júnior abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
Responsável por monitorar, controlar e analisar os dados operacionais da área de telefonia, garantindo a aderência dos colaboradores às escalas e a confiabilidade dos relatórios. Atua na elaboração de relatórios de performance e indicadores, além de sinalizar desvios e apoiar a tomada de decisão para assegurar eficiência operacional.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar em tempo real o login, logout, pausas e jornada dos colaboradores nos sistemas de telefonia; Extrair e consolidar indicadores operacionais de produtividade e qualidade; Elaborar relatórios diários, semanais e mensais com informações de performance; Apoiar gestores com informações para ajustes na operação; Contato com setores da empresa para suporte as atividades de controle; Elabora apresentações com os indicadores extraídos para entendimento do gestor; Possui contato com suporte dos sistemas em que é responsável para resolução de pequenos problemas.Requisitos e qualificações
Cursando Ensino Superior; Experiência na elaboração de relatórios de performance e indicadores; Excel intermediário/avançado.Diferenciais:
Experiência no acompanhamento de indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, Taxa de Ocupação, Adesão à Escala); Atuação prévia em Call Center / Contact Center ou áreas de planejamento e controle. Vivência em rotinas de monitoramento operacional (login/logout, pausas e aderência de jornada).Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Planejamento Júnior at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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