Analista de Experiência do Cliente JR at Teladoc Health

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Teladoc Health para o cargo de Analista de Experiência do Cliente JR. If the Analista de Experiência do Cliente JR vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Teladoc Health para o cargo de Analista de Experiência do Cliente JR abaixo seja adequada ao seu perfil.

OPORTUNIDADE PARA ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR - CUSTOMER EXPERIENCE NA TELADOC HEALTH\"

Junte-se à Nossa Equipe de Saúde Digital!

A Teladoc Health está na vanguarda da transformação da saúde, oferecendo acesso rápido, conveniente e confiável a serviços de saúde através de nossa plataforma digital. Nossa missão é tornar o cuidado de saúde acessível a todos, em qualquer lugar e a qualquer momento. Combinando tecnologia de ponta e conhecimento médico, estamos moldando o futuro da saúde e proporcionando impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

*O QUE PROCURAMOS:*

Você será responsável Apoiar a gestão operacional da carteira de clientes, garantindo organização, controle de demandas, acompanhamento de indicadores e execução das rotinas necessárias para manutenção da qualidade do serviço.

Sua atuação terá foco em suporte operacional às contas, assegurando cumprimento de prazos, organização das informações e coordenação interna entre áreas

*DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES*

Descrição das Atividades (o que vai fazer):

• Apoiar o acompanhamento da carteira de clientes sob gestão do Diretor de Estratégia;
• Organizar e acompanhar cronogramas, entregas e prazos acordados com clientes;
• Manter registro estruturado de demandas e follow-ups;
• Atualizar CRM e bases internas de controle;
• Validar atualizações mensais de elegibilidade (inclusões, exclusões e ajustes);
• Garantir organização e rastreabilidade de movimentações;
• Acompanhar integrações operacionais simples (SFTP, arquivos batch), quando aplicável;
• Atuar como ponto de suporte operacional para clientes;
• Encaminhar demandas para áreas internas (médica, tecnologia, billing) e acompanhar até conclusão;
• Garantir retorno estruturado ao cliente dentro do prazo acordado;
• Preparar relatórios operacionais mensais com base em dashboards e dados fornecidos pelo BI;
• Apoiar na preparação de apresentações para reuniões periódicas (QBRs e checkpoints);
• Organizar indicadores de uso, SLA e engajamento;
• Manter playbooks e documentos operacionais atualizados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos;
• Garantir organização e padronização das rotinas da área;

*QUALIFICAÇÕES*:

Formação:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação, Saúde ou áreas correlatas.

Experiência Desejável:

• Experiência prévia (1 a 3 anos) em atendimento B2B Customer support, Costumer Sucess, ou áreas operacionais, preferencialmente em saúde digital, planos de saúde, seguradoras ou SaaS .

Competências Técnicas:

• Excel intermediário/avançado;

• Organização de bases e controle de informações;

• Familiaridade com CRM é diferencial;

• Noções básicas de análise de indicadores;

• Boa redação para comunicação com clientes;

*BENEFÍCIOS E CONTRATAÇÃO:*

• Plano de Saúde Bradesco - 100% custeado pela empresa;
• VA/VR 100% custeado pela empresa;
• Plano Odontológico 100% custeado pela empresa;
• Contratação CLT;
• Modelo Híbrido de Trabalho (Local: Av Berrini, SP), com presença no escritório entre 2 a 3x na semana;
• Birthday Off;
• Kit Natal;
• Dia da Enfermagem Off (1 dia/Ano)
• Salário: a combinar
• Horário: Segunda à Sexta.
• Auxílio Creche (de acordo com política)
• Frutas no escritório.

Informação da Vaga:

• Empresa: Teladoc Health
• Cargo: Analista de Experiência do Cliente JR
• Local de Trabalho: Brasil
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Experiência do Cliente JR at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.