| Cargo | Analista de Customer Experience Pleno |
| Publicado | 28 Mar 2026 |
| Expirado | 27 Apr 2026 |
| Empresa | Rehva Tech |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Rehva Tech para o cargo de Analista de Customer Experience Pleno. If the Analista de Customer Experience Pleno vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Rehva Tech para o cargo de Analista de Customer Experience Pleno abaixo seja adequada ao seu perfil.
Interessados(as) enviar currículo para e
Regime de Contratação: PJ
Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x presencial/semana). ; ;
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Sobre a Empresa
Empresa de tecnologia focada em desenvolvimento humano e liderança, que utiliza inteligência artificial para apoiar profissionais e organizações no aprimoramento de habilidades comportamentais, comunicação e tomada de decisão.
A empresa oferece um mentor virtual inteligente que acompanha o dia a dia dos profissionais, fornecendo orientações práticas para desafios reais e contribuindo para a construção de equipes mais eficazes, colaborativas e preparadas para o futuro.
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Resumo da Posição
O(a) Analista de Customer Experience Pleno terá um papel estratégico-operacional, atuando no desenho, melhoria e padronização de processos da área de Customer Success, além de ser o ponto focal operacional para clientes corporativos.
Esta posição é híbrida entre Operações + Eficiência + Relacionamento com Clientes, com foco em previsibilidade, qualidade e escalabilidade das entregas.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão de Processos
Mapear fluxos operacionais de ponta a ponta; Desenhar, melhorar e padronizar processos operacionais; Reescrever processos para reduzir complexidade e retrabalho; Documentar processos e criar playbooks operacionais; Garantir consistência e qualidade das entregas.Melhoria Contínua
Analisar métricas operacionais (NPS, engajamento, SLA); Identificar gargalos e propor melhorias; Rodar Kaizens, auditorias e revisões mensais; Trabalhar com automação para reduzir trabalho manual; Propor experimentos de eficiência operacional.Relação com Clientes (Account Operations)
Acompanhar entregas dos clientes B2B; Atuar como ponto de contato operacional com RH; Preparar relatórios de resultados; Participar de reuniões de status e evolução; Garantir consistência ao longo da jornada do cliente.Governança Operacional
Rodar rituais semanais de operações; Acompanhar SLAs; Padronizar entregas; Alinhar processos entre áreas.Requisitos e Qualificações Técnicas
Formação em Administração, Engenharia, Operações ou áreas correlatas; Experiência prévia em Operações, Customer Experience, Melhoria Contínua ou Customer Success; Experiência com relacionamento com clientes corporativos; Experiência de 1 ano em startups (early stage) Conhecimento em mapeamento de processos (BPMN, fluxogramas ou similares); Experiência com melhoria contínua (Kaizen, auditorias, revisões).Diferenciais Desejáveis
Experiência com automação (n8n, low-code ou no-code); Métricas e dashboard; Experiência com Metabase ou Power BI; Vivência com análise de dados operacionais; Experiência prévia em HRtech.Soft Skills
Perfil protagonista; Espírito de dono, organização e foco em impacto; Perfil articulado; Capacidade analítica forte e visão sistêmica; Habilidade de comunicação e relacionamento com clientes. ;Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Customer Experience Pleno at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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