Analista de Atendimento ao Cliente at Clínica Experts

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Clínica Experts para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. If the Analista de Atendimento ao Cliente vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Clínica Experts para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.

Sobre a Empresa:

O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.

Sobre a Oportunidade:

No cargo de Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
• Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
• Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
• Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;
• Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;
• Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
• Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
• Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;
• Gravação de tutoriais.

Requisitos e qualificações:

• Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
• Conhecimento técnico intermediário/avançado;
• Habilidade de comunicação oral e escrita;
• Expressar-se de forma clara e sucinta;
• Empatia, carisma e postura cordial;
• Ser paciente e proativo.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;

  Informação da Vaga:

  • Empresa: Clínica Experts
  • Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente
  • Local de Trabalho: Brasil
  • País: BR

  Como enviar a sua candidatura:

  Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Atendimento ao Cliente at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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