| Cargo | Analista Atendimento Júnior |
| Publicado | 20 Feb 2026 |
| Expirado | 22 Mar 2026 |
| Empresa | Editora Aliança Divergente Ltda |
| Localização | São José dos Campos | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Editora Aliança Divergente Ltda para o cargo de Analista Atendimento Júnior. If the Analista Atendimento Júnior vaga em São José dos Campos corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Editora Aliança Divergente Ltda para o cargo de Analista Atendimento Júnior abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição
Atuar no processo de reversão de cancelamentos, utilizando técnicas de comunicação empática e persuasiva para transformar objeções em retenções. Compreender as necessidades dos aliados e oferecer soluções assertivas para melhorar sua experiência com a Aliança Divergente. Desenvolver habilidades de escuta ativa e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes, garantindo um atendimento humanizado e eficiente. Manter a organização, o foco em metas e o aprendizado contínuo, contribuindo para o desempenho da equipe e aprimorando sua performance na reversão de cancelamentos.
Responsabilidades e atribuições
RESULTADOS (METAS)
Atingir taxa mínima de reversão de 34% dentro do prazo de garantia, desenvolvendo suas habilidades e aprimorando sua abordagem para melhorar a retenção de aliados. Realizar atendimentos eficazes e personalizados por ligação, e-mail e mensagem de WhatsApp, garantindo uma experiência positiva para o aliado. Manter um fluxo organizado de contatos e registros no CRM, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Requisitos e qualificações
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Excel Conhecimento básico para análise de dados e acompanhamento de performance. WhatsApp Habilidade para comunicação eficiente com os aliados, utilizando estratégias persuasivas e atendimento humanizado.Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista Atendimento Júnior at the office São José dos Campos acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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