Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD at Unimed João Pessoa

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Unimed João Pessoa para o cargo de Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD. If the Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD vaga em João Pessoa corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Unimed João Pessoa para o cargo de Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD abaixo seja adequada ao seu perfil.

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Agente de Relacionamento I no setor de Viver Bem.

Missão do Cargo

Assistir o setor do Viver Bem dando suporte nos processos da área, afim de atuar como elo direto entre a Unimed João Pessoa e os responsáveis pelos beneficiários, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e resolutivo.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Necessário conhecimento em pacote office;
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Diferencial, experiência na área da saúde.

Atividades

• Analisar processos da área por meio do acompanhando e análise crítica de indicadores, validados pelo seu superior. Quando necessário, definir planos de ação para correção ou manutenção da meta e, sempre que possível, implantar melhorias no processo;
• Contribuir com o cumprimento do orçamento anual de sua área, por meio da racionalização do consumo, visando a redução de despesas e ganho de produtividade;
• Atender os responsáveis pelos beneficiários para entrada de solicitações relacionadas ao início de tratamento, mudança de clínica, aumento de sessões e atualizações de laudo;
• Registrar todas as solicitações em sistema, abrindo os protocolos correspondentes;
• Acolher, registrar e acompanhar as solicitações relativas a tratamentos, mudanças de clínicas, pedidos judiciais e demais demandas administrativas, assegurando que as informações sejam corretamente direcionadas às áreas técnicas e que os responsáveis recebam retorno claro e dentro dos prazos conforme preconiza a ANS;
• Realizar o cadastro completo das informações necessárias para análise por parte da equipe técnica/analistas;
• Prestar devolutiva clara e empática aos responsáveis quanto ao andamento ou resultado das solicitações/protocolos, inclusive liminares e NIPs;
• Atender e registrar reclamações, dúvidas e insatisfações, agindo com escuta ativa e direcionando para resolução adequada;
• Acompanhar o andamento dos relatórios de pedidos e atualizações, auxiliando no controle interno;
• Aplicar e acompanhar a pesquisa de satisfação (NPS) para avaliar a qualidade do atendimento e propor melhorias contínuas.

#J-18808-Ljbffr

Informação da Vaga:

• Empresa: Unimed João Pessoa
• Cargo: Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD
• Local de Trabalho: João Pessoa
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Agente de Relacionamento Jr - Vaga PCD at the office João Pessoa acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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