Descrição da Função:
Últimas informações de emprego de PLURIS MIDIA para o cargo de Analista De Ouvidoria Jr.. If the Analista De Ouvidoria Jr. vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em PLURIS MIDIA para o cargo de Analista De Ouvidoria Jr. abaixo seja adequada ao seu perfil.
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países. Missão do cargo Atuar na análise e tratativa das manifestações de clientes, garantindo uma investigação completa das ocorrências e promovendo soluções que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e dos processos internos. Será responsável por identificar oportunidades de melhoria, interagir com diferentes áreas da empresa e apoiar a prevenção de recorrências, sempre com visão analítica, senso crítico e foco na resolução dos problemas. Quais são as principais responsabilidades? Analisar reclamações e manifestações de clientes, identificando suas causas e propondo soluções. Investigar ocorrências por meio da análise de históricos de atendimento, registros sistêmicos e informações das áreas envolvidas. Realizar contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das tratativas. Atuar de forma integrada com diferentes áreas da empresa para garantir a resolução das demandas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sinalizando possíveis falhas operacionais e sistêmicas. Registrar e acompanhar informações em sistemas internos, garantindo a qualidade dos registros. Apoiar a identificação de riscos ao negócio e contribuir para ações preventivas. Elaborar análises e reportes que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua da experiência do cliente. Atuar com senso de urgência, empatia e foco na melhor experiência para o cliente. O que você precisa ter? Ensino superior completo ou em andamento. Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, qualidade, backoffice, retenção, ou áreas correlatas. Perfil analítico, organizado e com facilidade para investigar problemas e identificar causas. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com clientes em situações sensíveis e de conflito, demonstrando empatia, paciência e equilíbrio emocional. Capacidade de atuar em parceria com diferentes áreas da empresa, conduzindo tratativas de forma colaborativa. Conhecimento do Pacote Office, principalmente Excel. Benefícios Vale Transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
Seguro de Vida Sulamérica;
Plano de Assistência Médica Unimed;
Plano Odontológico Sulamérica;
Wellhub (Gympass);
Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
Pluxee Cuida;
Conexa – plataforma de teleconsulta;
Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
Auxilio creche até 10meses de idade – conforme política vigente;
Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
Licença Parentalidade- 25 dias após o nascimento ou data de adoção Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 5x2 - 08h às 17h48 Modelo Presencial Local de Trabalho Morumbi - SP
Informação da Vaga:
- Empresa: PLURIS MIDIA
- Cargo: Analista De Ouvidoria Jr.
- Local de Trabalho: São Paulo
- País: BR
Como enviar a sua candidatura:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista De Ouvidoria Jr. at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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