Supervisor de Retenção at Verisure

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Verisure para o cargo de Supervisor de Retenção. If the Supervisor de Retenção vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Verisure para o cargo de Supervisor de Retenção abaixo seja adequada ao seu perfil.

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

O Supervisor de Retenção é responsável por liderar a equipe de retenção de clientes, garantindo a redução do churn, o aumento da fidelização e a melhoria contínua da experiência do cliente. Atua de forma estratégica e operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo a execução das melhores práticas de atendimento e negociação.

Quais são as principais responsabilidades?

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de retenção
• Acompanhar KPIs como churn, taxa de retenção, conversão e NPS
• Garantir qualidade no atendimento e aderência aos scripts e políticas
• Atuar em casos críticos e negociações de maior complexidade
• Realizar feedbacks constantes, coaching e planos de desenvolvimento individual
• Analisar dados e propor melhorias nos processos de retenção
• Trabalhar em conjunto com áreas como CX, Comercial e Produto
• Garantir engajamento, motivação e clima positivo da equipe

O que você precisa ter?

• Experiência prévia em retenção, atendimento ou relacionamento com clientes
• Vivência em cargos de liderança ou supervisão
• Conhecimento em métricas de CX e retenção
• Facilidade com ferramentas de CRM e análise de dados

Benefícios

• Salário 3581,69 após 90 dias 3951,41 + PRV;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

• Escala: 5x2
• Horário: 08:00 às 17:48 ou 12:00 às 20:48

Local de Trabalho

Morumbi - SP

Informação da Vaga:

• Empresa: Verisure
• Cargo: Supervisor de Retenção
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de Retenção at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.