| Cargo | Analista de sucesso do cliente |
| Publicado | 19 Jul 2026 |
| Expirado | 18 Aug 2026 |
| Empresa | Mundial Científica Ltda |
| Localização | Presidente Prudente | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Mundial Científica Ltda para o cargo de Analista de sucesso do cliente. If the Analista de sucesso do cliente vaga em Presidente Prudente corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Mundial Científica Ltda para o cargo de Analista de sucesso do cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Analista de Sucesso do Cliente/ Presidente Prudente
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para acompanhar a jornada dos nossos clientes após a venda, garantindo uma comunicação ágil, transparente e estratégica durante todo o processo.
Nosso negócio envolve importação de produtos, o que exige acompanhamento constante, capacidade de adaptação e habilidade para conduzir situações em que prazos ou condições podem sofrer alterações.
Mais do que alguém que responda mensagens, procuramos uma pessoa que assuma a gestão do relacionamento com o cliente.
Principais responsabilidades
* Acompanhar a carteira de clientes durante toda a jornada.
* Realizar contatos preventivos, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento dos pedidos.
* Antecipar possíveis problemas e agir antes que eles se tornem reclamações.
* Gerenciar expectativas com comunicação clara e objetiva.
* Conduzir situações delicadas com equilíbrio, firmeza e empatia.
* Negociar alternativas quando necessário.
* Registrar informações e acompanhar processos internos.
* Trabalhar em conjunto com as áreas responsáveis para acelerar soluções.
* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Procuramos alguém que tenha
* Comunicação clara, objetiva e segura.
* Agilidade para tomar decisões e priorizar demandas.
* Facilidade para lidar com pressão e mudanças de cenário.
* Organização para acompanhar diversos processos simultaneamente.
* Perfil proativo, que não espere o problema acontecer para agir.
* Boa capacidade de negociação.
* Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos.
* Senso de responsabilidade e autonomia.
* Facilidade para construir confiança mesmo em conversas difíceis.
Este perfil combina muito com pessoas que
* Gostam de resolver problemas.
* Não evitam conversas difíceis.
* Conseguem manter a calma em momentos de pressão.
* São rápidas na execução sem perder qualidade.
* Preferem agir a esperar.
* Conseguem equilibrar empatia com firmeza.
Não é o perfil ideal se você
* Prefere uma rotina muito previsível.
* Tem dificuldade em lidar com conflitos.
* Espera sempre receber instruções antes de agir.
* Se sente desconfortável em fazer contatos ativos com clientes.
* Tem dificuldade em trabalhar com prioridades que mudam ao longo do dia.
Diferenciais
* Experiência em Sucesso do Cliente, Pós-venda ou Atendimento Consultivo.
* Vivência com CRM.
* Experiência em empresas de logística, importação, indústria ou distribuição.
* Facilidade com processos e controles.
Enviar currículo com o assunto: Analista de Sucesso do Cliente/ Presidente Prudente e-mail para :
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de sucesso do cliente at the office Presidente Prudente acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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