Descrição da Função:
Últimas informações de emprego de Intelipost para o cargo de System Support Analyst. If the System Support Analyst vaga em Nova Lima corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Intelipost para o cargo de System Support Analyst abaixo seja adequada ao seu perfil.
A** O Grupo Intelipost** é uma Startup brasileira de Tecnologia que está transformando a logística no país. Temos um sistema inovador responsável por gerenciar as operações de logística das principais plataformas de E-commerce e Marketplace do mercado. Somos focados em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes e engajados em entregar soluções que modifiquem a forma com que eles pensam e fazem logística no seu dia-a-dia. Estamos à procura de uma pessoa com vivência como **stema de S**,** que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da **Intelipost**, diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe. **Responsabilidades e atribuições** Como** Analista de Suporte de Sistemas Pleno **você será responsável por**: - Suporte técnico: Prestar suporte técnico aos usuários do TMS, ajudando a resolver problemas relacionados à utilização do sistema, configuração e integração com outros sistemas; - Atendimento ao cliente: Atender às solicitações de suporte dos clientes, realizando levantamentos de requisitos e oferecendo assistência e soluções para problemas relacionados à logística, transporte e operações do TMS; - Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, investigando as causas raiz e implementando soluções eficazes para garantir a continuidade das operações; - Configuração e personalização: Auxiliar na configuração e personalização do TMS conforme as necessidades específicas dos clientes, garantindo que o sistema atenda aos requisitos operacionais e comerciais; - Gestão de incidentes: Gerenciar incidentes de suporte, registrando, acompanhando e escalando problemas conforme necessário para garantir a resolução oportuna e eficaz, participação em war room sendo o ponto único de contato da Intelipost com os demais parceiros; - Melhoria contínua: Contribuir para a melhoria contínua do TMS, fornecendo feedback sobre as necessidades dos usuários e realizando apresentações (SLM - Service Level Management) mensais com o cliente, identificando oportunidades de otimização e participando de projetos de desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades; - Documentação e procedimentos: Elaborar e manter documentação técnica, manuais de usuário e procedimentos operacionais para o TMS, facilitando o suporte futuro e o treinamento de novos usuários. **Requisitos e qualificações** Você tem que ter**: - Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas; - Sólido conhecimento em KPIs e OKRs e sua metodologia; - Conhecimento em Excel e Power point, para análise de dados e produção de reports; - Familiaridade com os princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban). - Experiência anterior em Análise de Logs, de sistemas e SQL; - Experiência em troubleshooting de API; - Disponibilidade para trabalhar presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, intercalando entre as unidades localizadas nas regiões de Nova Lima - MG e Contagem - MG; - Disponibilidade para atuar em sobreaviso caso necessário. **Torcemos para que você tenha**: - Fluência com ferramentas de ITSM de mercado; - Conhecimento em ITIL. **Informações adicionais** DNA do Grupo Intelipost <3** Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção. **O que você vai encontrar**: - Onboarding de boas vindas! - “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO; - Dress Code: seja você mesmo(a); - VR/VA R$924,00 mensal Flex; - Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama; - Plano odontológico; - TotalPass; - Auxílio Creche; - e muito mais... **Escritório**:Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP **Redes Sociais**: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente! - Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD)._ - _Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça._ - Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero
Informação da Vaga:
- Empresa: Intelipost
- Cargo: System Support Analyst
- Local de Trabalho: Nova Lima
- País: BR
Como enviar a sua candidatura:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga System Support Analyst at the office Nova Lima acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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