Supervisor de Suporte Técnico N1 at 3AM IT Services

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de 3AM IT Services para o cargo de Supervisor de Suporte Técnico N1. If the Supervisor de Suporte Técnico N1 vaga em Rio de Janeiro corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em 3AM IT Services para o cargo de Supervisor de Suporte Técnico N1 abaixo seja adequada ao seu perfil.

Supervisor de Suporte Técnico N1

Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Região: Centro, Rio de Janeiro/RJ; Horário: Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento de SLA;
• Atuar como ponto de escalonamento interno, apoiando analistas em demandas críticas;
• Elaborar relatórios de desempenho e estatísticas operacionais;
• Monitorar as atividades da equipe, assegurando produtividade e eficiência;
• Participar de reuniões relacionadas a mudanças nos serviços;
• Acompanhar a fila de atendimento, garantindo os níveis de serviço;
• Assegurar o registro completo das atividades no sistema de chamados para rastreabilidade e auditoria.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Certificação ITIL Foundation (V3 ou V4) ou curso em andamento;
• Certificação HDI-SCM (Support Center Manager) ou curso em andamento;
• Domínio em microinformática e pacote Office (Windows, Excel, navegadores, etc.);
• Conhecimento em redes (cabeadas e Wi‑Fi) e protocolo TCP/IP;
• Conhecimento em gerenciamento de incidentes e acordos de nível de serviço (SLA/NSE);
• Experiência com elaboração e uso de scripts e procedimentos técnicos de atendimento;
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ;
• Regime de contratação: Efetivo – CLT;
• Jornada: Período Integral;
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico;
• Nível hierárquico: Supervisor.

Valorizado

• Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos.

Habilidades

• Redes;
• Microinformática.

Benefícios

• Convênio Médico;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
• Bolsa Faculdade;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano Odontológico.

#J-18808-Ljbffr

Informação da Vaga:

• Empresa: 3AM IT Services
• Cargo: Supervisor de Suporte Técnico N1
• Local de Trabalho: Rio de Janeiro
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de Suporte Técnico N1 at the office Rio de Janeiro acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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