Analista de customer service internacional sênior at Alpargatas

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Alpargatas para o cargo de Analista de customer service internacional sênior. If the Analista de customer service internacional sênior vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Alpargatas para o cargo de Analista de customer service internacional sênior abaixo seja adequada ao seu perfil.

• Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na área de Customer Service.
• Conhecimentos avançado em Excel e PPT.
• Inglês avançado ou fluente (indispensável).
• Espanhol será considerado um diferencial.
• Experiência com o sistema SAP.
• Conhecimento técnico em Comércio Exterior.
• Conhecimento no sistema OSGT (Thomson Reuters) será um grande diferencial.
• Conhecimentos em Analytics (Power BI, Tableau ou ferramentas correlatas) serão considerados diferenciais.

• Controlar o ciclo de pedidos dos clientes das BUs Internacionais, garantindo resolução de problemas de priorização, faturamento e frete, evitando despesas adicionais e assegurando atendimento completo e dentro do prazo (On Time In Full).
• Apoiar melhorias na área de Customer Service com clientes-chave, por meio da gestão e acompanhamento dos indicadores de desempenho (KPIs).
• Influenciar áreas parceiras nos processos de melhoria e dar suporte aos projetos de Customer Service.
• Manter e controlar os KPIs da área de Customer Service e de Order to Cash.
• Identificar, analisar e desenvolver planos de ação para oportunidades relacionadas ao nível de serviço, envolvendo e influenciando as áreas internas necessárias para execução.
• Realizar análises e gerar insights alinhados à estratégia do negócio.
• Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumento da satisfação dos clientes.
• Promover reuniões periódicas com áreas internas e agendas semanais/quinzenais com clientes.
• Controlar e tratar oportunidades de redução de custos logísticos (custos extras, problemas de qualidade), com foco em análise de causa raiz e eliminação definitiva.
• Gerir a carteira de clientes, enviando status semanais e assegurando o controle end-to-end (E2E) com base no OCT.
• Controlar e atualizar tabelas de preços dos clientes.
• Emitir cartas de crédito junto aos clientes e área financeira.
• Criar e controlar o forecast, além de gerir as receitas mensais.

Informação da Vaga:

• Empresa: Alpargatas
• Cargo: Analista de customer service internacional sênior
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de customer service internacional sênior at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.