Leader clients

• Formação em comunicação, publicidade e propaganda, administração e/ou RP;
• Experiência na área de atendimento e negócios no setor de marketing de Influência;
• Experiência com grandes marcas e clientes;
• Ter atuado com gestão de pessoas e grandes times.

• Liderar e capacitar a equipe multidisciplinar para entregar os projetos com excelência
• Atender um grupo de clientes, garantindo a entrega da estratégia à mensuração (gerenciando um skuad com membros de diversos atendimentos)
• Construir reputação de liderança nos clientes atendidos
• Atingir os indicadores de mensuração de cultura & pessoas para a área (ex: turn over, clima, fit cultural, engajamento com a empresa todos determinados previamente e mensurados via software)
• Garantir o NPS desejado bem como agir em cima dos resultados (será dado uma meta, mensurada por ferramenta externa)
• Trabalhar a retenção dos clientes (via renovação dos contratos sob gestão da área) e prospectar ativamente novos negócios no cliente para gerar upsell (ampliação do escopo de contrato já firmado)
• Facilitar novas prospecções ao time de New Business (apoiar cross-sell - aumento de participação da Spark - dentro dos cliente geridos pela área)
• Manter bom relacionamento e otimizar as parcerias com toda a cadeia de prestadores de serviços (ex: agenciadores, influenciadores, produtoras, fotográfos, etc...) gerando melhores acordos financeiros e operacionais
• Garantir ou otimizar a rentabilidade definida para os projetos/área;
• Garantir cumprimento do budget da área;
• Garantir que o processo da área esteja amparado por dados e uso de ferramental tecnológico definido pela empresa;
• Coordenar em conjunto com seus pares melhoria contínua nos produtos e processos da empresa, visando melhor sinergia entre as áreas e diferencial competitivo frente ao mercado.

Information :

• Company : Netvagas
• Position : Leader clients
• Location : São Paulo, SP
• Country : BR