Gerente do centro de gestão de serviços

• Formação em Engenharia;
• Perfil analítico e orientado a resultado;
• Excelente comunicação para mediar conflitos e interações com diversas áreas;
• Experiência sólida em projetos de melhoria contínua;
• Experiência prévia em gestão de contratos (independente do setor);
• Conhecimento em análise de dados e diagnósticos estratégicos;
• Vivência com processos operacionais e foco em resultados e eficiência.

E será um diferencial se você tiver:

• Experiência em empresas de tecnologia com cultura de excelência operacional e escalabilidade;
• Experiência com Grafana, Hubspot e sistemas de roteirização;
• Experiência com gestão de estoque.

• Gerenciar contratos com empresas parceiras, garantindo qualidade e cumprimento de SLAs;
• Atuar como ponte entre áreas (Comercial, Experiência do Cliente e Operações), com colaboração eficaz e foco em resultado;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua, propondo e implementando soluções práticas;
• Garantir eficiência nas rotinas operacionais com foco em excelência e escalabilidade, a partir da automatização de processos;
• Liderar o time de CGS, mantendo o time alinhado e engajado;
• Realizar diagnósticos profundos da operação e contribuir com a visão estratégica da área;
• Atuar como protagonista na expansão da operação, preparando os processos para a Gabriel crescer de forma sustentável.

Information :

• Company : Netvagas
• Position : Gerente do centro de gestão de serviços
• Location : São Paulo, SP
• Country : BR